ITサービスデスク担当者
ハンブルクにあるDATAGROUPのサービスデスクチームに加わり、法人顧客のソフトウェアおよびハードウェアのインシデントに対応します。チケット管理やトラブルシューティングに加え、リモートアクセスによる一次サポートを担当します。
仕事内容
- 法人顧客から寄せられるソフトウェアおよびハードウェアのインシデントに対応します。
- 各インシデントの優先順位付け、分類、記録を行い、チケットを管理します。
- 問題を調査し、適切な対応を行います。
- リモートサポートを通じて一次対応と解決策を提供します。
- 必要に応じてインシデントを専門サポートチームに引き継ぎます。
応募要件
- ITに強い関心があること。
- チームの一員として協力して働くことを楽しめること。
- ドイツ語の会話力・文章力が非常に高く、少なくともC1レベルであること。
- 英語力があれば尚可。
- Windows 11を問題なく使いこなせること。
- Microsoft Office 365を問題なく使いこなせること。
- IT関連の職業訓練、またはITサポート環境での実務経験があれば尚可。
福利厚生
- ハンブルク中心部のオフィスで、公共交通機関へのアクセスも良好です。
- 社内の産業心理士による健康支援があります。
- 度付きパソコン用メガネの購入補助があります。
- 個人および職業上の成長を支援します。
- 試用期間を無事に終えると、ITIL Foundation認定を取得できます。
- Deutschlandticketの購入補助があります。
- JobRadの自転車リース制度があります。
- 企業年金制度への補助があります。
- 安定した職場環境があります。
- 試用期間終了後は、週1日のリモート勤務が可能です。
- 社内ジムのほか、パーソナルトレーニングやヨガクラスを利用できます。
- 会社負担でスポーツイベントに参加できます。
- 全ワークステーションに高さ調節可能なデスクを備えたモダンなオフィスです。
- 紹介した人材の採用が決まると、従業員紹介ボーナスが支給されます。
- Corporate Benefitsを通じた割引を利用できます。
- サマーパーティーやクリスマス会など、社内イベントを定期的に開催します。
- 前向きで、互いを尊重し、協力し合う職場環境です。
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