DATAGROUP هي شركة مقرها ألمانيا تقدم خدمات التعهيد والاستشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات. تشمل خدماتها الحلول السحابية وإدارة التطبيقات وأمن تكنولوجيا المعلومات، مدعومة بحلول معيارية ووحداتية مثل CORBOX. تخدم الشركة مؤسسات في قطاعات متعددة، بما في ذلك القطاع المالي والقطاع العام، مع التركيز على تقديم خدمات تكنولوجيا معلومات موثوقة وآمنة ومضمونة الجودة.
موظف دعم مكتب خدمات تقنية المعلومات
انضم إلى فريق مكتب الخدمات في DATAGROUP بمدينة هامبورغ لمعالجة أعطال البرمجيات والأجهزة لدى عملاء الشركات. يشمل الدور إدارة التذاكر واستكشاف الأعطال وتقديم الدعم من المستوى الأول عبر الوصول عن بُعد.
الوصف
- معالجة أعطال البرمجيات والأجهزة الواردة لدى عملاء الشركات.
- إدارة التذاكر عبر تحديد الأولويات وتصنيف كل عطل وتوثيقه.
- استكشاف المشكلات واتخاذ الإجراء المناسب.
- تقديم المساعدة والحلول من المستوى الأول عبر الدعم عن بُعد.
- تصعيد الأعطال إلى فرق الدعم المتخصصة عند الحاجة.
المتطلبات
- اهتمام كبير بتقنية المعلومات.
- الاستمتاع بالعمل التعاوني ضمن فريق.
- إجادة الألمانية تحدثًا وكتابةً بمستوى C1 على الأقل.
- تُعد إجادة الإنجليزية ميزة إضافية.
- استخدام واثق لنظام Windows 11.
- استخدام واثق لبرنامج Microsoft Office 365.
- يُستحسن الحصول على تدريب مهني في تقنية المعلومات أو امتلاك خبرة عملية في بيئة دعم تقنية المعلومات.
المزايا
- مكتب في وسط مدينة هامبورغ مع مواصلات عامة ممتازة.
- دعم صحي من اختصاصي علم نفس مهني ضمن الشركة.
- إعانة لشراء نظارات حاسوب بوصفة طبية.
- دعم للتطور الشخصي والمهني.
- شهادة ITIL Foundation بعد اجتياز فترة التجربة بنجاح.
- إعانة لاشتراك Deutschlandticket.
- تأجير دراجات JobRad.
- إعانة لنظام التقاعد المهني الخاص بالشركة.
- بيئة عمل آمنة.
- إمكانية العمل عن بُعد يومًا واحدًا في الأسبوع بعد فترة التجربة.
- صالة رياضية داخل الشركة، وتدريب شخصي، ودروس يوغا.
- تذاكر دخول إلى فعاليات رياضية برعاية الشركة.
- مكتب حديث مزود بمكاتب قابلة لتعديل الارتفاع في جميع محطات العمل.
- مكافأة إحالة الموظفين عند التوظيف بنجاح.
- خصومات عبر Corporate Benefits.
- فعاليات منتظمة للشركة، تشمل حفلات الصيف واحتفالات عيد الميلاد.
- أجواء عمل إيجابية يسودها الاحترام والتعاون.