IT 서비스 데스크 담당자
함부르크에 있는 DATAGROUP 서비스 데스크 팀에 합류해 기업 고객의 소프트웨어 및 하드웨어 장애를 처리합니다. 티켓 관리와 문제 해결을 비롯해 원격 접속을 통한 1차 지원을 담당합니다.
설명
- 기업 고객의 소프트웨어 및 하드웨어 장애를 접수하고 처리합니다.
- 각 장애의 우선순위를 정하고 분류 및 기록하여 티켓을 관리합니다.
- 문제를 진단하고 적절한 조치를 취합니다.
- 원격 지원을 통해 1차 지원과 해결책을 제공합니다.
- 필요한 경우 장애를 전문 지원팀으로 이관합니다.
지원 자격
- IT에 대한 관심이 높을 것.
- 팀의 일원으로 협력하며 일하는 것을 즐길 것.
- 독일어 말하기와 쓰기 능력이 매우 뛰어나고 최소 C1 수준일 것.
- 영어 능력이 있으면 우대합니다.
- Windows 11을 능숙하게 사용할 수 있을 것.
- Microsoft Office 365를 능숙하게 사용할 수 있을 것.
- IT 직업 교육을 받았거나 IT 지원 환경에서 근무한 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 함부르크 도심에 사무실이 있으며 대중교통 연결이 편리합니다.
- 사내 산업 심리학자의 건강 지원을 받을 수 있습니다.
- 시력 교정용 컴퓨터 안경 비용을 지원합니다.
- 개인 및 직업 역량 개발을 지원합니다.
- 수습 기간을 성공적으로 마치면 ITIL Foundation 인증을 취득할 수 있습니다.
- Deutschlandticket 비용을 지원합니다.
- JobRad 자전거 리스 제도를 이용할 수 있습니다.
- 기업 연금 제도 비용을 지원합니다.
- 안정적인 근무 환경을 제공합니다.
- 수습 기간이 끝난 후 주 1회 원격 근무가 가능합니다.
- 사내 체육관과 개인 트레이닝 및 요가 수업을 이용할 수 있습니다.
- 회사 지원으로 스포츠 행사에 참가할 수 있습니다.
- 모든 업무 공간에 높이 조절 책상을 갖춘 현대적인 사무실입니다.
- 추천한 인재가 채용되면 직원 추천 보너스를 지급합니다.
- Corporate Benefits 할인을 이용할 수 있습니다.
- 여름 파티와 크리스마스 행사 등 사내 행사를 정기적으로 개최합니다.
- 긍정적이고 서로 존중하며 협력하는 근무 분위기입니다.