DATAGROUP
DATAGROUP
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaMarketingSaaS
DATAGROUP è un fornitore con sede in Germania di servizi di outsourcing e consulenza IT. La sua offerta comprende servizi cloud, gestione delle applicazioni e sicurezza informatica, supportati da soluzioni standardizzate e modulari come CORBOX. L’azienda serve organizzazioni di diversi settori, tra cui quello finanziario e il settore pubblico, concentrandosi su servizi IT affidabili, sicuri e sottoposti a rigorosi controlli di qualità.

Agente del supporto informatico

Entra nel team del service desk di DATAGROUP ad Amburgo per risolvere gli incidenti software e hardware dei clienti aziendali. Il ruolo comprende la gestione dei ticket, la diagnosi dei problemi e il supporto di primo livello da remoto.

Descrizione

  • Gestire gli incidenti software e hardware segnalati dai clienti aziendali.
  • Gestire i ticket dando priorità, classificando e documentando ogni incidente.
  • Diagnosticare i problemi e adottare le misure appropriate.
  • Fornire assistenza e soluzioni di primo livello tramite supporto remoto.
  • Inoltrare gli incidenti ai team di supporto specializzati quando necessario.

Requisiti

  • Forte interesse per l’informatica.
  • Piacere di lavorare in squadra e collaborare.
  • Ottima conoscenza del tedesco parlato e scritto, almeno livello C1.
  • Una buona conoscenza dell’inglese costituisce un vantaggio.
  • Ottima padronanza di Windows 11.
  • Ottima padronanza di Microsoft Office 365.
  • È preferibile una formazione professionale in ambito IT o esperienza lavorativa in un contesto di supporto IT.

Benefit

  • Ufficio nel centro di Amburgo, con ottimi collegamenti con i mezzi pubblici.
  • Supporto alla salute da parte di uno psicologo del lavoro interno.
  • Contributo per occhiali da vista per computer.
  • Supporto allo sviluppo personale e professionale.
  • Certificazione ITIL Foundation al completamento positivo del periodo di prova.
  • Contributo per il Deutschlandticket.
  • Leasing di biciclette JobRad.
  • Contributo al fondo pensione aziendale.
  • Ambiente di lavoro sicuro.
  • Possibilità di lavorare da remoto un giorno alla settimana dopo il periodo di prova.
  • Palestra interna, personal training e lezioni di yoga.
  • Ingresso a eventi sportivi a carico dell’azienda.
  • Ufficio moderno con scrivanie regolabili in altezza in ogni postazione.
  • Bonus per segnalazioni di candidati assunti con successo.
  • Sconti tramite Corporate Benefits.
  • Eventi aziendali regolari, tra cui feste estive e celebrazioni natalizie.
  • Ambiente di lavoro positivo, rispettoso e collaborativo.

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