IT服务台专员
加入 DATAGROUP 在汉堡的服务台团队，为企业客户处理软件和硬件故障。工作包括工单处理、故障排查，以及通过远程访问提供一线支持。
描述
- 为企业客户处理收到的软件和硬件故障。
- 通过确定优先级、分类和记录来管理每项故障工单。
- 排查问题并采取适当措施。
- 通过远程支持提供一线协助和解决方案。
- 必要时将故障升级给专业支持团队。
任职要求
- 对IT有浓厚兴趣。
- 乐于与团队协作。
- 德语口语和书面能力非常好，至少达到C1级。
- 具备良好的英语能力者优先。
- 能够熟练使用Windows 11。
- 能够熟练使用Microsoft Office 365。
- 具备IT职业培训经历或IT支持环境中的工作经验者优先。
福利待遇
- 位于汉堡市中心的办公室，公共交通连接便利。
- 由公司内部职业心理学家提供健康支持。
- 提供处方电脑眼镜补贴。
- 支持个人和职业发展。
- 成功通过试用期后可获得ITIL Foundation认证。
- 提供Deutschlandticket补贴。
- 提供JobRad自行车租赁。
- 提供企业养老金计划补贴。
- 稳定可靠的工作环境。
- 试用期结束后，每周可远程办公一天。
- 设有内部健身房，并提供私人训练和瑜伽课程。
- 公司资助参加体育赛事。
- 现代化办公室，每个工作站均配有高度可调节办公桌。
- 成功推荐入职可获员工推荐奖金。
- 可享受Corporate Benefits折扣。
- 定期举办公司活动，包括夏季派对和圣诞庆祝活动。
- 积极、互相尊重、协作融洽的工作氛围。
