DATAGROUP là nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài và tư vấn CNTT có trụ sở tại Đức. Danh mục dịch vụ của công ty bao gồm dịch vụ đám mây, quản lý ứng dụng và an ninh CNTT, được hỗ trợ bởi các giải pháp tiêu chuẩn hóa, mô-đun như CORBOX. Công ty phục vụ các tổ chức trong nhiều lĩnh vực, bao gồm tài chính và khu vực công, tập trung cung cấp các dịch vụ CNTT đáng tin cậy, an toàn và được đảm bảo về chất lượng.
Nhân viên hỗ trợ dịch vụ CNTT
Gia nhập đội ngũ hỗ trợ dịch vụ của DATAGROUP tại Hamburg để xử lý sự cố phần mềm và phần cứng cho khách hàng doanh nghiệp. Công việc bao gồm quản lý phiếu yêu cầu, khắc phục sự cố và hỗ trợ tuyến đầu qua truy cập từ xa.
Mô tả
- Tiếp nhận sự cố phần mềm và phần cứng từ khách hàng doanh nghiệp.
- Quản lý phiếu yêu cầu bằng cách ưu tiên, phân loại và ghi lại từng sự cố.
- Khắc phục sự cố và thực hiện biện pháp phù hợp.
- Hỗ trợ tuyến đầu và đưa ra giải pháp thông qua hỗ trợ từ xa.
- Chuyển sự cố đến các nhóm hỗ trợ chuyên môn khi cần.
Yêu cầu
- Quan tâm sâu sắc đến lĩnh vực CNTT.
- Yêu thích làm việc phối hợp trong một nhóm.
- Kỹ năng nói và viết tiếng Đức rất tốt, tối thiểu trình độ C1.
- Biết tiếng Anh tốt là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo Windows 11.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office 365.
- Ưu tiên ứng viên được đào tạo nghề về CNTT hoặc có kinh nghiệm làm việc trong môi trường hỗ trợ CNTT.
Phúc lợi
- Văn phòng ở trung tâm Hamburg, kết nối giao thông công cộng thuận tiện.
- Được hỗ trợ về sức khỏe từ chuyên gia tâm lý lao động nội bộ.
- Trợ cấp kính máy tính theo toa.
- Hỗ trợ phát triển cá nhân và nghề nghiệp.
- Được cấp chứng chỉ ITIL Foundation sau khi hoàn thành thử việc thành công.
- Trợ cấp vé Deutschlandticket.
- Thuê xe đạp JobRad.
- Trợ cấp chương trình hưu trí doanh nghiệp.
- Môi trường làm việc ổn định.
- Có thể làm việc từ xa một ngày mỗi tuần sau thời gian thử việc.
- Phòng tập thể dục nội bộ, huấn luyện cá nhân và lớp yoga.
- Được công ty tài trợ vé tham dự các sự kiện thể thao.
- Văn phòng hiện đại với bàn làm việc có thể điều chỉnh độ cao tại mọi vị trí.
- Thưởng giới thiệu nhân viên khi tuyển dụng thành công.
- Ưu đãi thông qua Corporate Benefits.
- Các sự kiện công ty thường xuyên, bao gồm tiệc mùa hè và lễ Giáng sinh.
- Môi trường làm việc tích cực, tôn trọng và hợp tác.