DATAGROUP
DATAGROUP
1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaMarketingSaaS
DATAGROUP es un proveedor con sede en Alemania de servicios de externalización y consultoría de TI. Su oferta abarca servicios en la nube, gestión de aplicaciones y seguridad informática, respaldados por soluciones estandarizadas y modulares como CORBOX. La empresa presta servicios a organizaciones de distintos sectores, incluidos el financiero y el público, con operaciones centradas en ofrecer servicios de TI fiables, seguros y con garantía de calidad.

Agente de soporte técnico de TI

Únete al equipo de soporte técnico de DATAGROUP en Hamburgo para resolver incidencias de software y hardware de clientes empresariales. El puesto incluye gestión de tickets, diagnóstico de problemas y soporte de primer nivel mediante acceso remoto.

Descripción

  • Atender incidencias entrantes de software y hardware de clientes empresariales.
  • Gestionar tickets priorizando, clasificando y documentando cada incidencia.
  • Diagnosticar problemas y tomar las medidas adecuadas.
  • Ofrecer asistencia y soluciones de primer nivel mediante soporte remoto.
  • Escalar las incidencias a equipos de soporte especializados cuando sea necesario.

Requisitos

  • Gran interés por la informática.
  • Disfrutar del trabajo en equipo y la colaboración.
  • Muy buen nivel de alemán hablado y escrito, como mínimo C1.
  • Se valorará un buen nivel de inglés.
  • Dominio de Windows 11.
  • Dominio de Microsoft Office 365.
  • Se valorará formación profesional en informática o experiencia laboral en un entorno de soporte informático.

Beneficios

  • Oficina en el centro de Hamburgo con excelentes conexiones de transporte público.
  • Apoyo a la salud a través de un psicólogo laboral interno.
  • Subvención para gafas graduadas para trabajar con pantallas.
  • Apoyo al desarrollo personal y profesional.
  • Certificación ITIL Foundation tras superar satisfactoriamente el periodo de prueba.
  • Subvención para el Deutschlandticket.
  • Arrendamiento de bicicletas JobRad.
  • Subvención para el plan de pensiones de empresa.
  • Entorno de trabajo seguro.
  • Posibilidad de trabajar a distancia un día por semana tras el periodo de prueba.
  • Gimnasio en las instalaciones, entrenamiento personal y clases de yoga.
  • Entrada a eventos deportivos patrocinada por la empresa.
  • Oficina moderna con escritorios regulables en altura en cada puesto de trabajo.
  • Bonificación por recomendación de empleados para contrataciones exitosas.
  • Descuentos a través de Corporate Benefits.
  • Eventos periódicos de empresa, incluidas fiestas de verano y celebraciones navideñas.
  • Ambiente de trabajo positivo, respetuoso y colaborativo.

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