LogoFresh Jobs Ahead
Sourcefit
Sourcefit
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауЛогистикаМаркетинг
Sourcefit — теңшелген офшорлық және nearshore кадрлық шешімдерді ұсынатын бизнес-процестерді аутсорсингке беру компаниясы. Филиппинде бас кеңсесі орналасқан, сондай-ақ Доминикан Республикасында, Арменияда, Мадагаскарда және Оңтүстік Африкада кеңселері бар компания IT, қаржы, денсаулық сақтау, бөлшек сауда, маркетинг және логистика сияқты салалардағы ұйымдарға қолдау көрсетеді. Оның қызметтеріне телесату, клиенттерді қолдау, контентті модерациялау, IT-қолдау және веб-әзірлеу кіреді, ал командалар әр клиенттің операциялық қажеттіліктеріне сай құрылады. Sourcefit компаниясының жалдау қызметі интеграцияланған қолдау мүмкіндіктерін іздейтін ұйымдарға осы аутсорсингтік бизнес және кадрлық қызметтерді ұсынуға бағытталған.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Customer Experience and Supplies Support Agent - Philippines Remote

Support office equipment customers by coordinating service dispatches, supply orders, ticket resolution, and escalations. Use CRM, helpdesk, monitoring, and order management systems to maintain service continuity.

PHФилиппин аралдарыҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Сипаттама

  • Handle incoming customer calls with prompt, professional, and courteous service.
  • Assess customer needs and select the appropriate resolution, including service dispatch, supply ordering, or internal escalation.
  • Explain service procedures, supply timelines, and next steps to customers.
  • Create and dispatch service requests for hardware, software, connectivity, and maintenance concerns.
  • Collect and record troubleshooting details for technicians.
  • Track open service tickets, maintain case details, and support SLA compliance.
  • Work with Field Service Managers and technicians to resolve customer issues efficiently.
  • Process supply requests generated by monitoring alerts, automated workflows, and customer contacts.
  • Evaluate supply information and select fulfillment actions in line with cost considerations and supply-management procedures.
  • Enter sales orders into internal systems with accurate shipping details and device associations.
  • Monitor supply queues and place orders proactively to help prevent service interruptions.
  • Organize and prioritize a high-volume queue spanning service and supply requests.
  • Update tickets, documentation, and statuses in accordance with internal standards and SLA requirements.
  • Recognize cases that need escalation and coordinate timely action with internal teams.
  • Record customer contacts, service requests, and supply activity across helpdesk, CRM, and operations systems.
  • Keep accurate, complete records for reporting, operational analysis, and customer histories.
  • Partner with Service Operations, Sales, Warehouse, Logistics, and Account Management teams.
  • Handle complex customer matters through resolution while retaining responsibility for communication and follow-up.
  • Contribute to internal efforts to improve processes.
  • Complete training on supported equipment, supply workflows, service practices, and internal systems.
  • Keep current with procedural updates, operational changes, and customer experience programs.
  • Assist with special projects, operational initiatives, and pilot programs.
  • Provide additional coverage during peak volumes or operational events as requested by leadership.

Талаптар

  • High school diploma or equivalent is required.
  • An associate or bachelor’s degree is preferred.
  • At least three years of experience in customer service, service coordination, call center operations, or operational support is required.
  • Experience with service dispatch, order entry, supply fulfillment, or technical support coordination is strongly preferred.
  • Experience working across CRM, ticketing, and order management systems is highly desirable.
  • Experience supporting managed print, IT services, or equipment service operations is advantageous.
  • Basic knowledge of printer, copier, and office equipment operation.
  • Understanding of customer service and service dispatch procedures.
  • Knowledge of order processing and supply-chain support workflows.
  • Proficiency in Microsoft Office, including Excel, Word, and Outlook.
  • Familiarity with CRM and helpdesk platforms.
  • Ability to work efficiently across service management, order processing, CRM, monitoring, and other software systems at the same time.
  • Ability to prioritize tasks and manage multiple requests in a high-volume operating environment.
  • Strong problem-solving and decision-making abilities.
  • Professional communication skills for working with customers, technicians, sales teams, and internal stakeholders.
  • Careful, accurate work while balancing competing priorities.
  • Ability to own customer issues and pursue resolution through coordination and follow-through.
  • Ability to adjust quickly to changing processes and operational requirements.
  • Scheduling flexibility across time zones serving Eastern, Central, and Western U.S. regions.

Артықшылықтар

  • Full-time employment.
  • Overtime may sometimes be available during periods of high operational demand.

Ұқсас жұмыс орындары

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауҚонақжайлылықЛогистика
ARАргентинаBOБоливияBRБразилияCLЧилиCOКолумбияCRКоста-РикаCUКубаDOДоминикан РеспубликасыECЭквадорGTГватемалаHNГондурасHTГаитиMXМексикаNIНикарагуаPAПанамаPEПеруPRПуэрто-РикоPYПарагвайSVСальвадорUYУругвайVEВенесуэлаҚашықтанТолық жұмыс күніКіші маманДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: испан тіліАудармашы

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Ашу
Red Hat

Red Hat OpenShift Cloud Consultant

Red Hat
H1B визасының демеушісіБұлтКәсіпорын
ILИзраильКеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКонсультант
AnsibleDockerKubernetesLinuxOpenShiftБұлт

Implement Red Hat OpenShift, Ceph, and Ansible solutions for enterprise customers in Israel. Design cloud architectures and advance DevOps automation at customer sites.

Ашу
Taurus SA

IT Technician and Client Support Specialist

Taurus SA
51 – 200 Қызметкерлер
Банк ісіКриптовалютаФинтех
CYКипрАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліIT қолдау
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Support Taurus’s corporate users and external clients at a regulated digital-asset fintech. Handle Azure infrastructure, endpoint support, ticket triage, and client issue resolution.

Ашу
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
PHФилиппин аралдары
45 000 ₱ / ай
ҚашықтанТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліБасшының көмекшісі

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Ашу
Mars

Mars Customer Manager, Wegmans Account, Illinois Remote

Mars
B2CАзық-түлік және сусындарӨндіріс
USАмерика Құрама ШтаттарыILИллинойс
119 040 $ – 163 680 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліМенеджер

Lead Mars Snacking’s Accelerator account strategy for Wegmans. Drive retailer growth through assortment, merchandising, pricing, promotions, and forecasting.

Ашу
Outforce

Credit Control and Collections Analyst

Outforce
201 – 500 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіSaaSКонсалтингҚызметкерлерді іріктеу
PHФилиппин аралдары
45 000 ₱ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліЖинақтар
ERP

Manage receivables, collections, and cash flow reporting for an FMCG business. Use SAP, Vend, and Excel to assess customer accounts and credit risk.

Ашу
Salonkee

Sales Representative, Salon Software — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Қызметкерлер
SaaSМаркетплейсСұлулық
DEГерманияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: неміс тіліҚажетті Тіл: ағылшын тіліСату

Grow Salonkee’s salon software business across Göttingen through local prospecting, product demonstrations, and end-to-end sales. Build relationships with salon owners and guide them from first contact through to closing.

Ашу
Salonkee

Hybrid Sales Representative, Lindau

Salonkee
51 – 200 Қызметкерлер
SaaSМаркетплейсСұлулық
DEГерманияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: неміс тіліҚажетті Тіл: ағылшын тіліСату

Grow Salonkee’s salon software business across Lindau and Friedrichshafen through outreach, product demonstrations, and end-to-end sales. Build relationships with local salon owners and manage each opportunity through to closing.

Ашу
Salonkee

Sales Representative in Göttingen (Hybrid)

Salonkee
51 – 200 Қызметкерлер
SaaSМаркетплейсСұлулық
DEГерманияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: неміс тіліҚажетті Тіл: ағылшын тіліСату

Grow Salonkee’s salon software business in Göttingen by building local salon relationships. The role spans cold outreach, product demonstrations, and managing sales from first contact through closing.

Ашу