FERRAGAMO
FERRAGAMO
FERRAGAMOは、イタリアのクラフツマンシップをルーツとし、デザイン、品質、イノベーションに長年注力してきたグローバルなラグジュアリーファッション企業です。レザーグッズ、フットウェア、アパレル、アクセサリーなど幅広いコレクションを展開し、店舗とeコマースの両方を通じて顧客に商品を届けています。伝統を受け継ぐブランドアイデンティティと現代的な商品開発を融合し、よりサステナブルな取り組みにも継続して注力しています。国際的な小売・デジタル事業基盤を持つFERRAGAMOは、多様な専門性が集まる大規模なファッション・小売組織に携わる機会を提供しています。

シニアクライアントアドバイザー――Ferragamo Cabazon Outlet(店頭勤務)

Ferragamo Cabazon Outletのシニアクライアントアドバイザーとして、ラグジュアリー小売サービス、顧客関係の構築、スタイリング、売上拡大、CRM、チーム支援を担当します。

仕事内容

  • パーソナライズされた感情に訴える顧客関係を築き、専門的なカスタマーサービスを提供する
  • 個別のアプローチとCRM施策を通じて顧客とのつながりを育み、維持する
  • 顧客ニーズを理解し、一人ひとりに合わせたショッピング体験を創出して売上を伸ばす
  • セールスフロアで率先して行動し、個人およびチームの目標達成を支援する
  • 同僚と協力して成果を上げ、前向きな職場環境を維持する
  • セールスフロアとストックルームの商品を整理し、店舗運営を支援する
  • パーソナライズされた販売を通じて、記憶に残る顧客とのやり取りを生み出す
  • 優れたスタイリングの専門性と詳細なブランド知識を活用する
  • クロスセルの手法を用いて、1取引あたりの商品点数を向上させる
  • 会社のCRMシステムに顧客情報を記録し、最新の状態に保つ
  • 顧客価値を高め、顧客体験を改善する革新的な方法を見いだす
  • 店頭、電話、メールで商品を販売する
  • 会社のKPIを監視し、成果を改善する方法を策定する
  • 利用可能なすべての販売チャネルで商品を提案する
  • 知識、フィードバック、実務経験を共有して同僚の成長を支援する

応募要件

  • 英語の習熟が必須です。その他の言語を話せる方は歓迎します
  • 小売販売の経験が望ましく、ラグジュアリー小売の経験があれば尚可
  • 優れた対人能力とコミュニケーション能力
  • 指示書などの資料を読み、書き、解釈する能力
  • 顧客、同僚、管理職と効果的にコミュニケーションを取る能力
  • 電話での専門的なコミュニケーション能力と適切な応対マナー
  • 顧客への注意を保ち、業務ニーズに応じて適応しながら、複数の業務を管理する能力
  • 限られた直接監督のもとでも、協力して主体的に行動する能力
  • 在庫管理のためのコンピューター操作能力
  • 安定して信頼できる出勤が可能で、通常は週5日勤務
  • 必要に応じて早番、遅番、週末勤務を含む、週37.5時間のフルタイム勤務が可能であること
  • 顧客に対応し、靴およびプレタポルテ商品を適切にフィッティングできる能力

関連求人

Xora Innovation

半導体メモリ製造担当バイスプレジデント——カリフォルニア州サンノゼ(ハイブリッド勤務)

Xora Innovation

サンノゼのステルススタートアップで、グローバルなメモリ製造を統括します。AI推論向けメモリの量産に向け、ファブ、歩留まり、設備投資、サプライチェーンを管理します。

開く
Phorest Software

カスタマーサポート担当者(9か月契約)

Phorest Software

Phorestのサロン・メディスパ向けソフトウェアを利用するお客様の技術面やサービス面の問い合わせに対応します。 問題の調査やお客様への案内を行い、製品改善につながる意見を共有します。

開く
Vitrolife Group

アメリカ地域アフターサービスマネージャー

Vitrolife Group

遠隔地のアフターサービスエンジニアとサービスパートナーを率い、アメリカ地域でVitrolifeの生殖医療機器をサポートします。 優れた技術サービス、顧客満足度、業務パフォーマンスを実現します。

開く
KAHUNA

オンサイトデスクトップサポート技術者

KAHUNA

KahunaのWindows環境で、ハードウェア、ネットワーク、ユーザーをサポートします。 コロラド州ブルームフィールドの現場で、PC、アプリケーション、接続の問題を解決します。

開く
American Express

アメリカン・エキスプレス 小規模事業者向けカスタマーケア担当

American Express

アメリカン・エキスプレスの小規模事業者のお客様のアカウントに関する問題を解決し、適切な提案を行います。 ハイブリッド型のサービス業務を通じて、お客様との関係を築きます。

開く
Paynada

バイリンガルカスタマーサポートスペシャリスト

Paynada

英語とスペイン語を使い、米国の加盟店や営業担当者を支援します。決済機器、POSの設定、トラブルシューティング、加盟店サービスに対応します。 加盟店の円滑な利用開始と継続的なサポートを支えます。

開く
ScriptPro

薬局システム テクニカルサポートアナリスト

ScriptPro

ScriptProの薬局システム、ハードウェア、ソフトウェア、ユーザーアカウントに関する顧客の問題をリモートで解決します。 トラブルシューティング、チケット管理、顧客プロジェクトや研究プロジェクトの支援を担当します。

開く
Trimble Inc.

カスタマーケアスペシャリスト(ドイツ・リモート)

Trimble Inc.

ドイツ語、スペイン語、英語でTransporeonの物流プラットフォーム利用者を支援し、問題解決や改善施策の調整を行います。 ドイツ国内からリモートで勤務するフルタイムの職種です。

開く
Commit

テクニカルサポートエンジニア(フィリピン国内・リモート)

Commit

ネットワーク、インフラ、エッジシステムの問題を調査し、リアルタイム動画配信と AI ワークロードを支えます。 インシデント対応、診断、自動化を通じて、クラウドおよびハイブリッド環境の信頼性を維持します。

開く