
シニアクライアントアドバイザー――Ferragamo Cabazon Outlet(店頭勤務)
Ferragamo Cabazon Outletのシニアクライアントアドバイザーとして、ラグジュアリー小売サービス、顧客関係の構築、スタイリング、売上拡大、CRM、チーム支援を担当します。
仕事内容
- パーソナライズされた感情に訴える顧客関係を築き、専門的なカスタマーサービスを提供する
- 個別のアプローチとCRM施策を通じて顧客とのつながりを育み、維持する
- 顧客ニーズを理解し、一人ひとりに合わせたショッピング体験を創出して売上を伸ばす
- セールスフロアで率先して行動し、個人およびチームの目標達成を支援する
- 同僚と協力して成果を上げ、前向きな職場環境を維持する
- セールスフロアとストックルームの商品を整理し、店舗運営を支援する
- パーソナライズされた販売を通じて、記憶に残る顧客とのやり取りを生み出す
- 優れたスタイリングの専門性と詳細なブランド知識を活用する
- クロスセルの手法を用いて、1取引あたりの商品点数を向上させる
- 会社のCRMシステムに顧客情報を記録し、最新の状態に保つ
- 顧客価値を高め、顧客体験を改善する革新的な方法を見いだす
- 店頭、電話、メールで商品を販売する
- 会社のKPIを監視し、成果を改善する方法を策定する
- 利用可能なすべての販売チャネルで商品を提案する
- 知識、フィードバック、実務経験を共有して同僚の成長を支援する
応募要件
- 英語の習熟が必須です。その他の言語を話せる方は歓迎します
- 小売販売の経験が望ましく、ラグジュアリー小売の経験があれば尚可
- 優れた対人能力とコミュニケーション能力
- 指示書などの資料を読み、書き、解釈する能力
- 顧客、同僚、管理職と効果的にコミュニケーションを取る能力
- 電話での専門的なコミュニケーション能力と適切な応対マナー
- 顧客への注意を保ち、業務ニーズに応じて適応しながら、複数の業務を管理する能力
- 限られた直接監督のもとでも、協力して主体的に行動する能力
- 在庫管理のためのコンピューター操作能力
- 安定して信頼できる出勤が可能で、通常は週5日勤務
- 必要に応じて早番、遅番、週末勤務を含む、週37.5時間のフルタイム勤務が可能であること
- 顧客に対応し、靴およびプレタポルテ商品を適切にフィッティングできる能力









