1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΗλεκτρονικό εμπόριοΛιανικό εμπόριοΜόδαΗ FERRAGAMO είναι μια παγκόσμια εταιρεία πολυτελούς μόδας, με ρίζες στην ιταλική χειροτεχνία και διαχρονική έμφαση στον σχεδιασμό, την ποιότητα και την καινοτομία. Οι συλλογές της περιλαμβάνουν δερμάτινα είδη, υποδήματα, ενδύματα και αξεσουάρ, εξυπηρετώντας πελάτες μέσω καταστημάτων λιανικής και καναλιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εταιρεία συνδυάζει μια ταυτότητα επωνυμίας που βασίζεται στην κληρονομιά της με σύγχρονη ανάπτυξη προϊόντων και συνεχή εστίαση σε πιο βιώσιμες πρακτικές. Με διεθνή παρουσία στο λιανικό εμπόριο και το ψηφιακό περιβάλλον, η FERRAGAMO προσφέρει ευκαιρίες για συμβολή σε έναν μεγάλο, διεπιστημονικό οργανισμό μόδας και λιανικής.
Ανώτερος Σύμβουλος Πελατών – Εκπτωτικό Κατάστημα Ferragamo στο Cabazon (Με φυσική παρουσία)
Ρόλος Ανώτερου Συμβούλου Πελατών στη Ferragamo στο εκπτωτικό κατάστημα του Cabazon, με έμφαση στην πολυτελή λιανική εξυπηρέτηση, την ανάπτυξη σχέσεων, το styling, την αύξηση πωλήσεων, το CRM και την υποστήριξη της ομάδας.
Περιγραφή
- Παροχή εξειδικευμένης εξυπηρέτησης πελατών μέσω της δημιουργίας εξατομικευμένων και συναισθηματικά ουσιαστικών σχέσεων με τους πελάτες
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με πελάτες μέσω προσωπικής επικοινωνίας και πρωτοβουλιών CRM
- Αύξηση των πωλήσεων μέσω της κατανόησης των αναγκών των πελατών και της δημιουργίας εξατομικευμένων εμπειριών αγορών
- Ηγεσία με το παράδειγμα στον χώρο πωλήσεων, με παράλληλη υποστήριξη των ατομικών και ομαδικών στόχων
- Συνεργασία με συναδέλφους για την επίτευξη αποτελεσμάτων και τη διατήρηση θετικού εργασιακού περιβάλλοντος
- Υποστήριξη των λειτουργιών του καταστήματος μέσω της οργάνωσης του αποθέματος στον χώρο πωλήσεων και στην αποθήκη
- Δημιουργία αξέχαστων αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες μέσω εξατομικευμένης πώλησης
- Εφαρμογή ισχυρής τεχνογνωσίας στο styling και λεπτομερούς γνώσης της μάρκας
- Χρήση τεχνικών cross-selling για τη βελτίωση της απόδοσης των μονάδων ανά συναλλαγή
- Καταγραφή και διατήρηση των στοιχείων των πελατών στο εταιρικό σύστημα CRM
- Εντοπισμός καινοτόμων τρόπων ενίσχυσης της αξίας για τον πελάτη και βελτίωσης της εμπειρίας του
- Πώληση εμπορευμάτων στο κατάστημα, τηλεφωνικά και μέσω email
- Παρακολούθηση των βασικών δεικτών απόδοσης της εταιρείας και ανάπτυξη προσεγγίσεων για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων
- Σύσταση προϊόντων σε όλα τα διαθέσιμα κανάλια πωλήσεων
- Υποστήριξη της ανάπτυξης των συναδέλφων μέσω της ανταλλαγής γνώσεων, ανατροφοδότησης και πρακτικής εμπειρίας
Απαιτήσεις
- Απαιτείται άριστη γνώση αγγλικών· η γνώση άλλης γλώσσας αποτελεί προτιμητέο προσόν
- Προτιμάται η εμπειρία στις πωλήσεις λιανικής, ενώ η εμπειρία στην πολυτελή λιανική θεωρείται επιπλέον πλεονέκτημα
- Ισχυρές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα ανάγνωσης, σύνταξης και ερμηνείας οδηγιών και εκπαιδευτικού υλικού
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με πελάτες, συναδέλφους και διοίκηση
- Επαγγελματική τηλεφωνική επικοινωνία και ευγένεια
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών, με διαρκή προσοχή στους πελάτες και προσαρμογή στις ανάγκες της επιχείρησης
- Ικανότητα συνεργασίας και ανάληψης πρωτοβουλιών με περιορισμένη άμεση επίβλεψη
- Εξοικείωση με υπολογιστές για την παρακολούθηση αποθέματος
- Συνεπής και αξιόπιστη παρουσία, συνήθως πέντε ημέρες την εβδομάδα
- Διαθεσιμότητα για πλήρες ωράριο 37,5 ωρών, συμπεριλαμβανομένων πρωινών, απογευματινών και Σαββατοκύριακων, όταν απαιτείται
- Ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών και σωστής εφαρμογής παπουτσιών και ενδυμάτων prêt-à-porter