Ang FERRAGAMO ay isang pandaigdigang kompanya ng marangyang fashion na nag-ugat sa pagkakagawang Italyano at matagal nang nakatuon sa disenyo, kalidad, at inobasyon. Saklaw ng mga koleksiyon nito ang mga produktong gawa sa balat, sapatos, damit, at aksesorya, na inihahatid sa mga customer sa pamamagitan ng mga retail store at eCommerce channel. Pinagsasama ng kompanya ang identidad ng tatak na nakabatay sa pamana nito, makabagong pagbuo ng produkto, at patuloy na pagtutuon sa mas napapanatiling mga gawain. Sa pamamagitan ng pandaigdigang presensiya sa retail at digital, nag-aalok ang FERRAGAMO ng mga pagkakataong makapag-ambag sa isang malaki at multidisciplinary na organisasyon sa larangan ng fashion at retail.
Senior na Tagapayo ng Kliyente – Outlet ng Ferragamo sa Cabazon (Onsite)
Posisyon bilang Senior na Tagapayo ng Kliyente sa Ferragamo Cabazon Outlet, na nakatuon sa luxury retail service, pagbuo ng relasyon, styling, paglago ng benta, CRM, at suporta sa team.
Paglalarawan
- Maghatid ng espesyal na serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagbuo ng personal at emosyonal na makabuluhang relasyon sa kliyente
- Palaguin at panatilihin ang koneksyon sa mga kliyente sa pamamagitan ng personal na pakikipag-ugnayan at mga inisyatiba sa CRM
- Palakasin ang benta sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga pangangailangan ng kliyente at paglikha ng angkop na karanasan sa pamimili
- Maging huwaran sa sales floor habang sinusuportahan ang mga indibidwal at layunin ng team
- Makipagtulungan sa mga kasamahan upang makamit ang mga resulta at mapanatili ang positibong lugar ng trabaho
- Suportahan ang operasyon ng tindahan sa pamamagitan ng pag-aayos ng stock sa sales floor at stockroom
- Lumikha ng mga hindi malilimutang interaksyon sa customer sa pamamagitan ng personalized na pagbebenta
- Gamitin ang mahusay na kaalaman sa styling at detalyadong kaalaman sa brand
- Gamitin ang mga teknik sa cross-selling upang mapahusay ang performance ng units per transaction
- Itala at panatilihin ang impormasyon ng customer sa CRM system ng kumpanya
- Tukuyin ang mga makabagong paraan upang mapalakas ang halaga para sa kliyente at mapahusay ang karanasan ng customer
- Magbenta ng merchandise nang personal, sa telepono, at sa email
- Subaybayan ang mga KPI ng kumpanya at bumuo ng mga paraan upang mapahusay ang mga resulta
- Magrekomenda ng mga produkto sa lahat ng available na sales channel
- Suportahan ang pag-unlad ng mga kasamahan sa pamamagitan ng pagbabahagi ng kaalaman, feedback, at praktikal na karanasan
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang kahusayan sa Ingles; mas mainam ang kaalaman sa ibang wika
- Mas mainam ang karanasan sa retail sales, at itinuturing na bentahe ang karanasan sa luxury retail
- Mahusay na kakayahan sa pakikitungo sa tao at komunikasyon
- Kayang bumasa, sumulat, at magbigay-kahulugan sa mga materyal na may tagubilin
- Kayang makipagkomunika nang epektibo sa mga customer, kasamahan, at management
- Propesyonal na komunikasyon at wastong asal sa telepono
- Kayang humawak ng maraming gawain habang nananatiling nakatuon sa mga customer at umaangkop sa pangangailangan ng negosyo
- Kayang makipagtulungan at magkusa nang may limitadong direktang superbisyon
- Kasanayan sa paggamit ng computer para sa pagsubaybay ng imbentaryo
- Palagian at maaasahang pagpasok sa trabaho, karaniwang limang araw bawat linggo
- Handang magtrabaho nang full-time sa iskedyul na 37.5 oras, kabilang ang umaga, gabi, at mga weekend kung kinakailangan
- Kayang maglingkod sa mga customer at wastong magsukat ng sapatos at ready-to-wear na damit