1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникЕлектронна търговияМодаТърговия на дребноFERRAGAMO е глобална компания за луксозна мода с корени в италианското занаятчийство и дългогодишен фокус върху дизайна, качеството и иновациите. Колекциите ѝ включват кожени изделия, обувки, облекло и аксесоари, които се предлагат на клиентите чрез магазини и канали за електронна търговия. Компанията съчетава идентичност на марката, основана на традициите, със съвременна разработка на продукти и постоянен стремеж към по-устойчиви практики. С международно присъствие в търговията на дребно и дигиталната сфера FERRAGAMO предлага възможности за принос към голяма мултидисциплинарна организация в областта на модата и търговията на дребно.
Старши консултант клиенти – аутлет Ferragamo Cabazon (работа на място)
Позиция за старши консултант клиенти във Ferragamo в аутлета Cabazon, насочена към обслужване в луксозната търговия, изграждане на отношения, стилизиране, ръст на продажбите, CRM и подкрепа на екипа.
Описание
- Предоставяне на специализирано обслужване чрез изграждане на персонализирани и емоционално ангажиращи отношения с клиентите
- Развиване и поддържане на връзките с клиентите чрез лична комуникация и CRM инициативи
- Увеличаване на продажбите чрез разбиране на нуждите на клиентите и създаване на персонализирано пазаруване
- Даване на личен пример в търговската зала и подкрепа на индивидуалните и екипните цели
- Съвместна работа с колегите за постигане на резултати и поддържане на позитивна работна среда
- Подпомагане на работата на магазина чрез организиране на стоките в търговската зала и складовото помещение
- Създаване на запомнящи се взаимодействия с клиентите чрез персонализирани продажби
- Прилагане на отлични умения за стилизиране и задълбочени познания за марката
- Използване на техники за кръстосани продажби за подобряване на броя артикули на транзакция
- Въвеждане и поддържане на информацията за клиентите в корпоративната CRM система
- Идентифициране на иновативни начини за увеличаване на стойността за клиентите и подобряване на клиентското преживяване
- Продажба на стоки на място, по телефона и по имейл
- Наблюдение на ключовите показатели за ефективност на компанията и разработване на подходи за подобряване на резултатите
- Препоръчване на продукти във всички налични канали за продажба
- Подпомагане на развитието на колегите чрез споделяне на знания, обратна връзка и практически опит
Изисквания
- Изисква се владеене на английски език; познаването на друг език е предимство
- Предпочита се опит в търговията на дребно, като опитът в луксозната търговия се счита за предимство
- Отлични междуличностни и комуникационни умения
- Способност за четене, писане и тълкуване на инструкции и информационни материали
- Способност за ефективна комуникация с клиенти, колеги и ръководство
- Професионална телефонна комуникация и етикет
- Способност за управление на множество задачи, като се запазва вниманието към клиентите и се реагира на бизнес нуждите
- Способност за сътрудничество и проява на инициатива при ограничен пряк надзор
- Компютърна грамотност за проследяване на наличностите
- Постоянно и надеждно присъствие на работа, обикновено пет дни седмично
- Възможност за работа на пълен работен ден от 37,5 часа седмично, включително сутрини, вечери и почивни дни според нуждите
- Способност за обслужване на клиенти и правилно оразмеряване на обувки и конфекционни облекла