FERRAGAMO
FERRAGAMO
A FERRAGAMO é uma empresa global de moda de luxo, com raízes no artesanato italiano e foco de longa data em design, qualidade e inovação. Suas coleções abrangem artigos de couro, calçados, vestuário e acessórios, atendendo clientes por meio de lojas físicas e canais de comércio eletrônico. A empresa combina uma identidade de marca orientada por sua tradição com o desenvolvimento contemporâneo de produtos e um foco contínuo em práticas mais sustentáveis. Com presença internacional no varejo e no ambiente digital, a FERRAGAMO oferece oportunidades para contribuir com uma organização de moda e varejo de grande porte e multidisciplinar.

Consultor Sênior de Clientes – Outlet Ferragamo Cabazon (Presencial)

Vaga de Consultor Sênior de Clientes na Ferragamo, no Outlet Cabazon, com foco em atendimento de luxo, construção de relacionamentos, consultoria de estilo, crescimento das vendas, CRM e apoio à equipe.

Descrição

  • Oferecer atendimento especializado ao cliente, construindo relacionamentos personalizados e emocionalmente envolventes
  • Desenvolver e manter conexões com clientes por meio de contato pessoal e iniciativas de CRM
  • Impulsionar as vendas compreendendo as necessidades dos clientes e criando experiências de compra personalizadas
  • Liderar pelo exemplo no salão de vendas, apoiando as metas individuais e da equipe
  • Trabalhar em colaboração com os colegas para alcançar resultados e manter um ambiente de trabalho positivo
  • Apoiar as operações da loja organizando o estoque no salão de vendas e no estoque
  • Criar interações memoráveis com os clientes por meio de vendas personalizadas
  • Aplicar forte expertise em estilo e conhecimento detalhado da marca
  • Usar técnicas de venda cruzada para melhorar o desempenho de itens por transação
  • Registrar e manter as informações dos clientes no sistema de CRM da empresa
  • Identificar maneiras inovadoras de fortalecer o valor para o cliente e melhorar sua experiência
  • Vender produtos presencialmente, por telefone e por e-mail
  • Monitorar os KPIs da empresa e desenvolver abordagens para melhorar os resultados
  • Recomendar produtos em todos os canais de venda disponíveis
  • Apoiar o desenvolvimento dos colegas compartilhando conhecimentos, feedback e experiência prática

Requisitos

  • É necessário ter proficiência em inglês; será desejável conhecimento de outro idioma
  • Experiência em vendas no varejo é desejável, e experiência no varejo de luxo será considerada uma vantagem
  • Fortes habilidades interpessoais e de comunicação
  • Capacidade de ler, redigir e interpretar materiais instrutivos
  • Capacidade de se comunicar de forma eficaz com clientes, colegas e gestores
  • Comunicação telefônica e etiqueta profissionais
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas mantendo a atenção aos clientes e adaptando-se às necessidades do negócio
  • Capacidade de trabalhar em colaboração e tomar iniciativa com supervisão direta limitada
  • Conhecimento de informática para controle de estoque
  • Frequência consistente e confiável, normalmente cinco dias por semana
  • Disponibilidade para uma jornada de período integral de 37,5 horas, incluindo manhãs, noites e fins de semana conforme necessário
  • Capacidade de atender clientes e ajustar corretamente calçados e peças de prêt-à-porter

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