FERRAGAMO یک شرکت جهانی در حوزه مد لوکس است که ریشه در صنایع‌دستی ایتالیایی دارد و از دیرباز بر طراحی، کیفیت و نوآوری تمرکز کرده است. مجموعه‌های این شرکت شامل کالاهای چرمی، کفش، پوشاک و لوازم جانبی است و از طریق فروشگاه‌های خرده‌فروشی و کانال‌های تجارت الکترونیک به مشتریان عرضه می‌شود. این شرکت هویت برندِ متکی بر میراث خود را با توسعه محصولات معاصر و توجه مستمر به شیوه‌های پایدارتر ترکیب می‌کند. FERRAGAMO با حضور بین‌المللی در خرده‌فروشی و فضای دیجیتال، فرصت‌هایی برای مشارکت در یک سازمان بزرگ و چندرشته‌ای در حوزه مد و خرده‌فروشی فراهم می‌کند.
مشاور ارشد مشتری – فروشگاه اوتلت فراگامو کَبَزِن (حضوری)
سمت مشاور ارشد مشتری در فراگامو، در فروشگاه اوتلت کَبَزِن. تمرکز بر خدمات خرده‌فروشی لوکس، ایجاد رابطه، استایلینگ، رشد فروش، CRM و پشتیبانی از تیم است.
توضیحات
- با ایجاد روابط شخصی‌سازی‌شده و عاطفی با مشتریان، خدمات تخصصی مشتری ارائه دهید
- از طریق ارتباطات شخصی و اقدامات CRM، ارتباط با مشتریان را گسترش دهید و حفظ کنید
- با درک نیازهای مشتری و ایجاد تجربه خرید متناسب، فروش را افزایش دهید
- با الگوسازی در فضای فروش، از اهداف فردی و تیمی پشتیبانی کنید
- برای دستیابی به نتایج و حفظ محیط کاری مثبت، با همکاران همکاری کنید
- با سازمان‌دهی موجودی در فضای فروش و انبار، از عملیات فروشگاه پشتیبانی کنید
- از طریق فروش شخصی‌سازی‌شده، تعاملات به‌یادماندنی با مشتری ایجاد کنید
- از تخصص قوی در استایلینگ و دانش دقیق برند استفاده کنید
- برای بهبود عملکرد تعداد اقلام در هر تراکنش، از تکنیک‌های فروش مکمل استفاده کنید
- اطلاعات مشتریان را در سیستم CRM شرکت ثبت و نگهداری کنید
- روش‌های نوآورانه‌ای برای تقویت ارزش مشتری و بهبود تجربه مشتری شناسایی کنید
- کالاها را حضوری، تلفنی و از طریق ایمیل بفروشید
- شاخص‌های کلیدی عملکرد شرکت را پایش کرده و رویکردهایی برای بهبود نتایج ایجاد کنید
- محصولات را در همه کانال‌های فروش موجود پیشنهاد دهید
- با به‌اشتراک‌گذاری دانش، بازخورد و تجربه عملی، از رشد همکاران پشتیبانی کنید
شرایط لازم
- تسلط به زبان انگلیسی ضروری است؛ دانستن زبان دیگری ترجیح داده می‌شود
- تجربه فروش خرده‌فروشی ترجیح داده می‌شود و تجربه خرده‌فروشی لوکس مزیت محسوب خواهد شد
- توانایی‌های قوی بین‌فردی و ارتباطی
- توانایی خواندن، نوشتن و تفسیر مطالب آموزشی
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، همکاران و مدیریت
- ارتباط تلفنی حرفه‌ای و رعایت آداب آن
- توانایی مدیریت چندین وظیفه با حفظ توجه به مشتریان و سازگاری با نیازهای کسب‌وکار
- توانایی همکاری و نشان دادن ابتکار عمل با حداقل نظارت مستقیم
- تسلط به کار با رایانه برای پیگیری موجودی
- حضور منظم و قابل‌اعتماد، معمولاً پنج روز در هفته
- آمادگی برای برنامه کاری تمام‌وقت ۳۷.۵ ساعته، شامل صبح‌ها، عصرها و آخر هفته‌ها در صورت نیاز
- توانایی خدمت‌رسانی به مشتریان و اندازه‌گیری صحیح کفش‌ها و پوشاک آماده