FERRAGAMO
FERRAGAMO
FERRAGAMO è un’azienda globale di moda di lusso, con radici nell’artigianato italiano e una lunga attenzione al design, alla qualità e all’innovazione. Le sue collezioni comprendono articoli in pelle, calzature, abbigliamento e accessori, offerti ai clienti attraverso i negozi e i canali di e-commerce. L’azienda combina un’identità di marca legata alla propria tradizione con lo sviluppo contemporaneo dei prodotti e un’attenzione costante a pratiche più sostenibili. Grazie a una presenza internazionale nel retail e nel digitale, FERRAGAMO offre opportunità per contribuire a una grande organizzazione multidisciplinare della moda e del commercio al dettaglio.

Consulente senior alla clientela – Outlet Ferragamo Cabazon (in presenza)

Posizione di Consulente senior alla clientela presso Ferragamo, al Cabazon Outlet, con focus sul servizio nel lusso, la costruzione di relazioni, lo styling, la crescita delle vendite, il CRM e il supporto al team.

Descrizione

  • Offrire un servizio clienti specializzato costruendo relazioni personalizzate e coinvolgenti sul piano emotivo
  • Sviluppare e mantenere i rapporti con i clienti attraverso il contatto personale e le iniziative CRM
  • Aumentare le vendite comprendendo le esigenze dei clienti e creando esperienze d’acquisto personalizzate
  • Dare l’esempio sul piano vendita sostenendo gli obiettivi individuali e del team
  • Collaborare con i colleghi per raggiungere i risultati e mantenere un ambiente di lavoro positivo
  • Supportare le operazioni del negozio organizzando le scorte sul piano vendita e nel magazzino
  • Creare interazioni memorabili con i clienti attraverso una vendita personalizzata
  • Applicare solide competenze di styling e una conoscenza approfondita del brand
  • Utilizzare tecniche di vendita incrociata per migliorare il numero di articoli per transazione
  • Registrare e mantenere aggiornate le informazioni sui clienti nel sistema CRM aziendale
  • Individuare modalità innovative per rafforzare il valore per il cliente e migliorare l’esperienza del cliente
  • Vendere i prodotti di persona, per telefono e via e-mail
  • Monitorare i KPI aziendali e sviluppare approcci per migliorare i risultati
  • Consigliare prodotti attraverso tutti i canali di vendita disponibili
  • Supportare lo sviluppo dei colleghi condividendo conoscenze, feedback ed esperienza pratica

Requisiti

  • È richiesta la conoscenza dell’inglese; la conoscenza di un’altra lingua è preferibile
  • È preferibile esperienza nelle vendite al dettaglio; l’esperienza nel retail di lusso costituisce un vantaggio
  • Forti capacità interpersonali e comunicative
  • Capacità di leggere, redigere e interpretare materiali informativi
  • Capacità di comunicare efficacemente con clienti, colleghi e responsabili
  • Comunicazione telefonica ed etichetta professionali
  • Capacità di gestire più attività mantenendo l’attenzione sui clienti e adattandosi alle esigenze aziendali
  • Capacità di collaborare e prendere iniziative con una supervisione diretta limitata
  • Competenza informatica per il monitoraggio dell’inventario
  • Presenza costante e affidabile, generalmente cinque giorni alla settimana
  • Disponibilità per un orario a tempo pieno di 37,5 ore, incluse mattine, sere e weekend quando richiesto
  • Capacità di assistere i clienti e adattare correttamente scarpe e capi prêt-à-porter

Offerte correlate

Navitus Health Solutions

Ingegnere di supporto IT, Madison, WI (in sede)

Navitus Health Solutions

Fornisce supporto alle strutture del data center, all’hardware, al software e all’infrastruttura di Navitus in un ruolo IT in sede. Offre assistenza tecnica avanzata, risolve problemi, coordina gli aggiornamenti e partecipa a turni di reperibilità a rotazione.

Apri
Rocket Software

Ingegnere del software III, Full Stack Java

Rocket Software

Progetta, esegui il debug e testa software full stack in Java per Rocket Software, contribuendo al miglioramento dei prodotti, alla creazione di nuovi prodotti e allo sviluppo di strumenti. Consegna codice manutenibile, documentato e coperto da test, collaborando alle cerimonie agili.

Apri