1 001 – 5 000 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriMuotiVähittäiskauppaVerkkokauppaFERRAGAMO on maailmanlaajuinen luksusmuotiyritys, jonka juuret ovat italialaisessa käsityötaidossa ja jonka toiminta on pitkään keskittynyt muotoiluun, laatuun ja innovaatioihin. Sen mallistoihin kuuluu nahkatuotteita, jalkineita, vaatteita ja asusteita, joita tarjotaan asiakkaille vähittäismyymälöissä ja verkkokaupassa. Yritys yhdistää vahvaan perinteeseen nojaavan brändi-identiteetin nykyaikaiseen tuotekehitykseen ja jatkuvaan pyrkimykseen edistää kestävämpiä toimintatapoja. Kansainvälisen myymälä- ja digitaalisen läsnäolonsa ansiosta FERRAGAMO tarjoaa mahdollisuuksia työskennellä suuressa ja monialaisessa muoti- ja vähittäiskaupan organisaatiossa.
Senioriasiakasneuvoja – Ferragamon Cabazon Outlet (paikan päällä)
Senioriasiakasneuvojan tehtävä Ferragamolla Cabazon Outletissa, painopisteenä ylellisen vähittäiskaupan palvelu, asiakassuhteiden rakentaminen, stailaus, myynnin kasvattaminen, CRM ja tiimin tukeminen.
Kuvaus
- Tarjoa korkeatasoista asiakaspalvelua rakentamalla henkilökohtaisia ja tunteisiin vetoavia asiakassuhteita
- Kasvata ja ylläpidä asiakassuhteita henkilökohtaisen yhteydenpidon ja CRM-aloitteiden avulla
- Edistä myyntiä ymmärtämällä asiakkaiden tarpeita ja luomalla yksilöllisiä ostokokemuksia
- Näytä esimerkkiä myyntikerroksessa ja tue henkilökohtaisia sekä tiimin tavoitteita
- Tee yhteistyötä kollegoiden kanssa tulosten saavuttamiseksi ja myönteisen työympäristön ylläpitämiseksi
- Tue myymälän toimintaa järjestämällä varastoa myyntikerroksessa ja varastotilassa
- Luo mieleenpainuvia asiakaskohtaamisia henkilökohtaisen myyntityön avulla
- Hyödynnä vahvaa stailaustaitoa ja yksityiskohtaista brändituntemusta
- Käytä ristiinmyyntitekniikoita ostotapahtumakohtaisen tuotemäärän parantamiseksi
- Kirjaa ja ylläpidä asiakastietoja yrityksen CRM-järjestelmässä
- Tunnista innovatiivisia tapoja vahvistaa asiakasarvoa ja parantaa asiakaskokemusta
- Myy tuotteita henkilökohtaisesti, puhelimitse ja sähköpostitse
- Seuraa yrityksen KPI-mittareita ja kehitä toimintatapoja tulosten parantamiseksi
- Suosittele tuotteita kaikissa käytettävissä olevissa myyntikanavissa
- Tue kollegoiden kehittymistä jakamalla tietoa, palautetta ja käytännön kokemusta
Vaatimukset
- Englannin kielen taito on välttämätön; muun kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Vähittäiskaupan myyntikokemus katsotaan eduksi, ja kokemus ylellisyystuotteiden vähittäiskaupasta on etu
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kyky lukea, kirjoittaa ja tulkita ohjemateriaaleja
- Kyky viestiä tehokkaasti asiakkaiden, kollegoiden ja esihenkilöiden kanssa
- Ammattimainen puhelinviestintä ja hyvät puhelinetiketin taidot
- Kyky hallita useita tehtäviä, säilyttää huomio asiakkaissa ja mukautua liiketoiminnan tarpeisiin
- Kyky tehdä yhteistyötä ja toimia oma-aloitteisesti vähäisellä suoralla valvonnalla
- Tietotekniset taidot varaston seurantaa varten
- Säännöllinen ja luotettava läsnäolo, tyypillisesti viitenä päivänä viikossa
- Mahdollisuus työskennellä kokoaikaisesti 37,5 tuntia viikossa, tarvittaessa aamu-, ilta- ja viikonloppuvuoroissa
- Kyky palvella asiakkaita ja sovittaa asianmukaisesti kenkiä sekä valmisvaatteita