FERRAGAMO是一家全球性的奢華時尚公司，根植於義大利工藝傳統，長期專注於設計、品質與創新。其系列涵蓋皮具、鞋履、服裝及配飾，並透過零售店與電子商務渠道服務顧客。公司將以品牌傳承為核心的品牌形象，與當代產品開發相結合，並持續關注更具永續性的實踐。憑藉國際化的零售與數位業務布局，FERRAGAMO為人們參與大型、多元化的時尚與零售組織提供了機會。
資深客戶顧問——Ferragamo Cabazon Outlet（店內辦公）
Ferragamo Cabazon Outlet 招聘資深客戶顧問，負責精品零售服務、客戶關係維護、造型搭配、銷售成長、客戶關係管理與團隊支援。
說明
- 透過建立個人化且富有情感共鳴的客戶關係，提供專業的客戶服務
- 透過個人拓展和客戶關係管理活動發展並維護客戶聯繫
- 了解客戶需求並打造量身訂製的購物體驗，推動銷售成長
- 在銷售區域以身作則，同時支援個人與團隊目標
- 與同事協作以達成業績目標並維持正向的工作環境
- 透過整理銷售區域和庫存室的商品支援店舖營運
- 透過個人化銷售打造令人難忘的客戶互動體驗
- 運用出色的造型搭配能力和詳盡的品牌知識
- 運用交叉銷售技巧，提高每筆交易的件數表現
- 在公司客戶關係管理系統中記錄並維護客戶資訊
- 尋找創新方式提升客戶價值並改善客戶體驗
- 透過店內、電話和電子郵件銷售商品
- 監控公司關鍵績效指標，並制定改善業績的方法
- 透過所有可用銷售管道推薦產品
- 透過分享知識、回饋和實務經驗，支援同事發展
職位要求
- 必須熟練掌握英語；懂得其他語言者優先
- 具備零售銷售經驗者優先，擁有精品零售經驗者更佳
- 具備出色的人際交往和溝通能力
- 能夠閱讀、書寫並理解指導材料
- 能夠與客戶、同事和管理層進行有效溝通
- 具備專業的電話溝通能力和禮儀
- 能夠同時處理多項任務，持續關注客戶，並根據業務需求靈活調整
- 能夠與團隊協作，並在較少直接監督的情況下主動開展工作
- 能夠熟練使用電腦進行庫存追蹤
- 出勤穩定可靠，通常每週工作五天
- 能夠接受每週37.5小時的全職工作安排，按需包括早班、晚班和週末
- 能夠為客戶提供服務，並正確為鞋履和成衣商品進行試穿調整