FERRAGAMO เป็นบริษัทแฟชั่นหรูระดับโลกที่มีรากฐานจากงานฝีมือแบบอิตาลี และมุ่งเน้นการออกแบบ คุณภาพ และนวัตกรรมมาอย่างยาวนาน คอลเลกชันของบริษัทครอบคลุมเครื่องหนัง รองเท้า เสื้อผ้า และเครื่องประดับ โดยให้บริการลูกค้าผ่านร้านค้าปลีกและช่องทางอีคอมเมิร์ซ บริษัทผสานอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่สืบทอดจากมรดกเข้ากับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมสมัย พร้อมให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่องกับแนวทางที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น ด้วยการดำเนินงานด้านค้าปลีกและดิจิทัลในระดับนานาชาติ FERRAGAMO เปิดโอกาสให้ร่วมสร้างสรรค์ผลงานกับองค์กรแฟชั่นและค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลายด้าน
ที่ปรึกษาลูกค้าอาวุโส – เอาต์เล็ต Ferragamo Cabazon (ทำงานประจำสาขา)
ตำแหน่งที่ปรึกษาลูกค้าอาวุโสกับ Ferragamo ที่เอาต์เล็ต Cabazon มุ่งเน้นการบริการค้าปลีกสินค้าหรู การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การให้คำแนะนำด้านสไตล์ การเติบโตของยอดขาย CRM และการสนับสนุนทีม
รายละเอียด
- ให้บริการลูกค้าเฉพาะด้านด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างเป็นส่วนตัวและสร้างความผูกพันทางอารมณ์
- พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการติดต่อส่วนบุคคลและโครงการ CRM
- ผลักดันยอดขายด้วยการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหมาะกับแต่ละบุคคล
- เป็นแบบอย่างที่ดีบนพื้นที่ขาย พร้อมสนับสนุนเป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายของทีม
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อบรรลุผลลัพธ์และรักษาสถานที่ทำงานที่ดี
- สนับสนุนการดำเนินงานของร้านด้วยการจัดระเบียบสินค้าในพื้นที่ขายและห้องสต็อก
- สร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าประทับใจให้ลูกค้าผ่านการขายแบบเฉพาะบุคคล
- ใช้ความเชี่ยวชาญด้านการแนะนำสไตล์และความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์
- ใช้เทคนิคการขายต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพจำนวนสินค้าต่อธุรกรรม
- บันทึกและดูแลข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM ของบริษัท
- ค้นหาวิธีการใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มคุณค่าที่มอบให้ลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- จำหน่ายสินค้าต่อหน้า ทางโทรศัพท์ และทางอีเมล
- ติดตาม KPI ของบริษัทและพัฒนาแนวทางเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์
- แนะนำสินค้าผ่านทุกช่องทางการขายที่มีอยู่
- สนับสนุนการพัฒนาของเพื่อนร่วมงานด้วยการแบ่งปันความรู้ คำติชม และประสบการณ์จริง
คุณสมบัติ
- ต้องมีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษได้ดี หากรู้ภาษาอื่นด้วยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการขายปลีกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ และประสบการณ์ค้าปลีกสินค้าหรูถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี
- สามารถอ่าน เขียน และตีความเอกสารคำแนะนำได้
- สามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้บริหาร
- มีทักษะและมารยาทในการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างเป็นมืออาชีพ
- สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน โดยใส่ใจลูกค้าและปรับตัวตามความต้องการทางธุรกิจ
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นและริเริ่มงานได้โดยมีการกำกับดูแลโดยตรงเพียงเล็กน้อย
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการติดตามสินค้าคงคลัง
- มีความสม่ำเสมอและรับผิดชอบในการมาทำงาน โดยทั่วไปสัปดาห์ละห้าวัน
- สามารถทำงานเต็มเวลา 37.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วงเช้า ช่วงเย็น และวันหยุดสุดสัปดาห์ตามความจำเป็น
- สามารถให้บริการลูกค้าและช่วยสวมใส่รองเท้าและเสื้อผ้าสำเร็จรูปได้อย่างเหมาะสม