1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаЕлектронна комерціяМодаРоздрібна торгівляFERRAGAMO — міжнародна компанія у сфері люксової моди, що спирається на традиції італійської майстерності та багаторічну увагу до дизайну, якості й інновацій. Колекції компанії охоплюють шкіряні вироби, взуття, одяг і аксесуари та представлені покупцям у роздрібних магазинах і через канали електронної комерції. Компанія поєднує ідентичність бренду, засновану на його спадщині, із сучасною розробкою продукції та постійною увагою до більш сталих практик. Завдяки міжнародній присутності в роздрібній торгівлі та цифровому середовищі FERRAGAMO пропонує можливості долучитися до великої багатопрофільної організації, що працює у сфері моди й ритейлу.
Старший консультант по роботі з клієнтами — аутлет Ferragamo Cabazon (очно)
Посада старшого консультанта по роботі з клієнтами у Ferragamo в аутлеті Cabazon. Фокус на обслуговуванні в сегменті люкс, побудові відносин, стилізації, зростанні продажів, CRM і підтримці команди.
Опис
- Надавати спеціалізоване обслуговування клієнтів, будуючи персоналізовані та емоційно значущі відносини
- Розвивати й підтримувати зв’язки з клієнтами за допомогою особистих звернень та CRM-ініціатив
- Збільшувати продажі, розуміючи потреби клієнтів і створюючи індивідуальний досвід покупок
- Бути прикладом у торговельній залі, підтримуючи індивідуальні та командні цілі
- Співпрацювати з колегами для досягнення результатів і підтримання позитивної робочої атмосфери
- Підтримувати роботу магазину, організовуючи товар у торговельній залі та підсобному приміщенні
- Створювати незабутню взаємодію з клієнтами завдяки персоналізованим продажам
- Застосовувати сильні навички стилізації та глибокі знання бренду
- Використовувати техніки перехресних продажів для покращення показника кількості одиниць у транзакції
- Вносити й підтримувати інформацію про клієнтів у корпоративній CRM-системі
- Знаходити інноваційні способи підвищення цінності для клієнтів і покращення клієнтського досвіду
- Продавати товари особисто, телефоном та електронною поштою
- Відстежувати ключові показники ефективності компанії та розробляти підходи для покращення результатів
- Рекомендувати товари через усі доступні канали продажів
- Підтримувати розвиток колег, ділячись знаннями, зворотним зв’язком і практичним досвідом
Вимоги
- Потрібне вільне володіння англійською мовою; знання іншої мови буде перевагою
- Бажаний досвід роботи в роздрібних продажах; досвід у роздрібній торгівлі товарами класу люкс буде перевагою
- Сильні навички міжособистісного спілкування та комунікації
- Уміння читати, писати й інтерпретувати інструкції та інші інформаційні матеріали
- Уміння ефективно взаємодіяти з клієнтами, колегами та керівництвом
- Професійне спілкування телефоном і дотримання телефонного етикету
- Уміння виконувати кілька завдань одночасно, зберігаючи увагу до клієнтів і адаптуючись до потреб бізнесу
- Уміння працювати в команді та проявляти ініціативу за обмеженого безпосереднього контролю
- Навички роботи з комп’ютером для відстеження запасів
- Стабільна й надійна присутність на роботі, зазвичай п’ять днів на тиждень
- Готовність працювати повний робочий день за графіком 37,5 години на тиждень, включно з ранковими та вечірніми змінами, а також вихідними за потреби
- Уміння обслуговувати клієнтів і правильно підбирати взуття та готовий одяг