FERRAGAMO는 이탈리아 장인정신을 기반으로 디자인, 품질, 혁신에 오랫동안 집중해 온 글로벌 럭셔리 패션 기업입니다. 가죽 제품, 신발, 의류, 액세서리 등 다양한 컬렉션을 선보이며 소매 매장과 전자상거래 채널을 통해 고객에게 제품을 제공합니다. 전통에 기반한 브랜드 정체성을 현대적인 제품 개발과 결합하고, 더욱 지속 가능한 실천에도 지속적으로 관심을 기울이고 있습니다. 국제적인 소매 및 디지털 사업 기반을 갖춘 FERRAGAMO는 규모가 크고 다양한 분야의 전문가로 구성된 패션 및 리테일 조직에 참여할 기회를 제공합니다.
시니어 클라이언트 어드바이저 – Ferragamo Cabazon Outlet(매장 근무)
Ferragamo Cabazon Outlet의 시니어 클라이언트 어드바이저로서 럭셔리 리테일 서비스, 고객 관계 구축, 스타일링, 매출 성장, CRM 및 팀 지원을 담당합니다.
설명
- 개인화되고 정서적으로 깊이 연결되는 고객 관계를 구축하여 전문적인 고객 서비스를 제공합니다
- 개인적인 연락과 CRM 활동을 통해 고객 관계를 발전시키고 유지합니다
- 고객의 니즈를 파악하고 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하여 매출을 높입니다
- 판매 현장에서 솔선수범하며 개인 및 팀 목표 달성을 지원합니다
- 동료들과 협력하여 성과를 달성하고 긍정적인 근무 환경을 유지합니다
- 판매 현장과 재고실의 상품을 정리하여 매장 운영을 지원합니다
- 개인화된 판매를 통해 기억에 남는 고객 상호작용을 만들어냅니다
- 뛰어난 스타일링 전문성과 세부적인 브랜드 지식을 활용합니다
- 교차 판매 기법을 사용하여 거래당 판매 상품 수를 높입니다
- 회사 CRM 시스템에 고객 정보를 기록하고 관리합니다
- 고객 가치를 강화하고 고객 경험을 개선할 혁신적인 방법을 찾습니다
- 매장, 전화 및 이메일을 통해 상품을 판매합니다
- 회사 KPI를 모니터링하고 성과를 개선할 방안을 마련합니다
- 이용 가능한 모든 판매 채널에서 제품을 추천합니다
- 지식, 피드백 및 실무 경험을 공유하여 동료의 성장을 지원합니다
지원 자격
- 영어 능력이 필수이며 다른 언어를 구사할 수 있으면 우대합니다
- 리테일 판매 경험이 선호되며 럭셔리 리테일 경험이 있으면 유리합니다
- 뛰어난 대인관계 및 커뮤니케이션 능력
- 지침 자료를 읽고, 작성하고, 해석할 수 있는 능력
- 고객, 동료 및 관리진과 효과적으로 소통할 수 있는 능력
- 전문적인 전화 커뮤니케이션 능력과 예절
- 고객에게 주의를 기울이고 비즈니스 요구에 맞춰 대응하면서 여러 업무를 관리할 수 있는 능력
- 제한적인 직접 감독하에서도 협업하고 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 재고 추적을 위한 컴퓨터 활용 능력
- 안정적이고 신뢰할 수 있는 출근이 가능하며 일반적으로 주 5일 근무
- 필요에 따라 오전, 저녁 및 주말 근무를 포함한 주 37.5시간의 풀타임 근무가 가능해야 합니다
- 고객에게 서비스를 제공하고 신발 및 레디투웨어 상품을 적절하게 피팅할 수 있는 능력
