FERRAGAMO
FERRAGAMO
FERRAGAMO er et globalt luksusmoteselskap med røtter i italiensk håndverk og et langvarig fokus på design, kvalitet og innovasjon. Kolleksjonene omfatter lærvarer, sko, klær og tilbehør og selges gjennom butikker og e-handelskanaler. Selskapet kombinerer en merkevareidentitet forankret i tradisjon med moderne produktutvikling og et kontinuerlig fokus på mer bærekraftige arbeidsmetoder. Med en internasjonal tilstedeværelse innen butikkhandel og digitale kanaler gir FERRAGAMO muligheter til å bidra til en stor, tverrfaglig organisasjon innen mote og detaljhandel.

Senior Client Advisor – Ferragamo Cabazon Outlet (på stedet)

Stilling som Senior Client Advisor hos Ferragamo på Cabazon Outlet, med fokus på luksusservice, relasjonsbygging, styling, salgsvekst, CRM og teamstøtte.

Beskrivelse

  • Levere spesialisert kundeservice ved å bygge personlige og følelsesmessig engasjerende kunderelasjoner
  • Utvikle og vedlikeholde kundekontakter gjennom personlig oppfølging og CRM-initiativer
  • Øke salget ved å forstå kundenes behov og skape skreddersydde handleopplevelser
  • Gå foran med et godt eksempel på salgsgulvet og støtte individuelle mål og teammål
  • Samarbeide med kolleger for å oppnå resultater og opprettholde et positivt arbeidsmiljø
  • Støtte butikkdriften ved å organisere lageret på salgsgulvet og på lagerrommet
  • Skape minneverdige kundemøter gjennom personlig salg
  • Bruke sterke stylingferdigheter og detaljert merkevarekunnskap
  • Bruke kryssalgsteknikker for å forbedre resultatet for antall enheter per transaksjon
  • Registrere og vedlikeholde kundeinformasjon i selskapets CRM-system
  • Identifisere innovative måter å styrke kundeverdien og forbedre kundeopplevelsen på
  • Selge varer personlig, over telefon og via e-post
  • Følge med på selskapets KPI-er og utvikle metoder for å forbedre resultatene
  • Anbefale produkter på tvers av alle tilgjengelige salgskanaler
  • Støtte kollegers utvikling ved å dele kunnskap, tilbakemeldinger og praktisk erfaring

Krav

  • Gode engelskkunnskaper er et krav; kunnskap i et annet språk er en fordel
  • Erfaring fra detaljhandel er ønskelig, og erfaring fra luksusdetaljhandel er en fordel
  • Gode mellommenneskelige og kommunikative ferdigheter
  • Evne til å lese, skrive og tolke instruksjonsmateriell
  • Evne til å kommunisere effektivt med kunder, kolleger og ledelse
  • Profesjonell telefonkommunikasjon og god telefonetikette
  • Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, være oppmerksom på kundene og tilpasse seg virksomhetens behov
  • Evne til å samarbeide og ta initiativ med begrenset direkte oppfølging
  • Datakompetanse for lageroppfølging
  • Stabilt og pålitelig oppmøte, vanligvis fem dager i uken
  • Mulighet til å arbeide heltid, 37,5 timer per uke, inkludert morgener, kvelder og helger ved behov
  • Evne til å betjene kunder og tilpasse sko og ready-to-wear-produkter på riktig måte

Relaterte jobber