FERRAGAMO是一家全球奢侈时尚公司，植根于意大利工艺传统，长期专注于设计、品质与创新。其产品系列涵盖皮具、鞋履、服装和配饰，并通过零售门店及电子商务渠道服务顾客。公司将以品牌传承为核心的品牌形象与当代产品开发相结合，并持续关注更具可持续性的实践。凭借国际化的零售与数字业务布局，FERRAGAMO为人们参与大型、多元化的时尚与零售组织提供了机会。
资深客户顾问——Ferragamo Cabazon Outlet（店内办公）
Ferragamo Cabazon Outlet 招聘资深客户顾问，负责奢侈品零售服务、客户关系维护、造型搭配、销售增长、客户关系管理和团队支持。
描述
- 通过建立个性化且富有情感共鸣的客户关系，提供专业的客户服务
- 通过个人拓展和客户关系管理活动发展并维护客户联系
- 了解客户需求并打造定制化购物体验，推动销售增长
- 在销售区域以身作则，同时支持个人和团队目标
- 与同事协作以达成业绩目标并维护积极的工作环境
- 通过整理销售区域和库存室的货品支持门店运营
- 通过个性化销售打造令人难忘的客户互动体验
- 运用出色的造型搭配能力和详细的品牌知识
- 运用交叉销售技巧，提高每笔交易的件数表现
- 在公司客户关系管理系统中记录并维护客户信息
- 寻找创新方式提升客户价值并改善客户体验
- 通过店内、电话和电子邮件销售商品
- 监控公司关键绩效指标，并制定改善业绩的方法
- 通过所有可用销售渠道推荐产品
- 通过分享知识、反馈和实践经验，支持同事发展
任职要求
- 必须熟练掌握英语；会其他语言者优先
- 有零售销售经验者优先，具备奢侈品零售经验者更佳
- 具备出色的人际交往和沟通能力
- 能够阅读、书写并理解指导材料
- 能够与客户、同事和管理层进行有效沟通
- 具备专业的电话沟通能力和礼仪
- 能够同时处理多项任务，持续关注客户，并根据业务需求灵活调整
- 能够与团队协作，并在较少直接监督的情况下主动开展工作
- 能够熟练使用电脑进行库存跟踪
- 出勤稳定可靠，通常每周工作五天
- 能够接受每周37.5小时的全职工作安排，按需包括早班、晚班和周末
- 能够为客户提供服务，并正确为鞋履和成衣商品进行试穿调整