FERRAGAMO
FERRAGAMO
FERRAGAMO ist ein globales Luxusmodeunternehmen mit Wurzeln in italienischer Handwerkskunst und einem langjährigen Fokus auf Design, Qualität und Innovation. Das Sortiment umfasst Lederwaren, Schuhe, Bekleidung und Accessoires, die Kundinnen und Kunden über Einzelhandelsgeschäfte und E-Commerce-Kanäle angeboten werden. Das Unternehmen verbindet eine von seiner Tradition geprägte Markenidentität mit zeitgemäßer Produktentwicklung und einem kontinuierlichen Fokus auf nachhaltigere Verfahren. Mit einer internationalen Präsenz im stationären Handel und im digitalen Bereich bietet FERRAGAMO die Möglichkeit, zu einer großen, multidisziplinären Organisation in der Mode- und Einzelhandelsbranche beizutragen.

Senior Kundenberater – Ferragamo Cabazon Outlet (vor Ort)

Position als Senior Kundenberater bei Ferragamo im Cabazon Outlet mit Schwerpunkt auf luxuriösem Kundenservice, Beziehungsaufbau, Styling, Umsatzsteigerung, CRM und Teamunterstützung.

Beschreibung

  • Erbringen Sie spezialisierten Kundenservice, indem Sie persönliche und emotional ansprechende Kundenbeziehungen aufbauen
  • Pflegen und erweitern Sie Kundenkontakte durch persönliche Ansprache und CRM-Initiativen
  • Steigern Sie den Umsatz, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden verstehen und maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse schaffen
  • Gehen Sie auf der Verkaufsfläche mit gutem Beispiel voran und unterstützen Sie individuelle sowie gemeinsame Teamziele
  • Arbeiten Sie kooperativ mit Kollegen zusammen, um Ergebnisse zu erzielen und ein positives Arbeitsumfeld zu erhalten
  • Unterstützen Sie die Abläufe im Geschäft, indem Sie Waren auf der Verkaufsfläche und im Lager organisieren
  • Schaffen Sie durch personalisierten Verkauf unvergessliche Kundenerlebnisse
  • Setzen Sie ausgeprägte Styling-Kompetenz und umfassende Markenkenntnisse ein
  • Nutzen Sie Cross-Selling-Techniken, um die Leistung bei den Artikeln pro Transaktion zu verbessern
  • Erfassen und pflegen Sie Kundeninformationen im unternehmenseigenen CRM-System
  • Erkennen Sie innovative Möglichkeiten, den Kundenwert zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern
  • Verkaufen Sie Waren persönlich, telefonisch und per E-Mail
  • Überwachen Sie die wichtigsten Unternehmenskennzahlen und entwickeln Sie Ansätze zur Ergebnisverbesserung
  • Empfehlen Sie Produkte über alle verfügbaren Vertriebskanäle hinweg
  • Unterstützen Sie die Entwicklung von Kollegen, indem Sie Wissen, Feedback und praktische Erfahrung teilen

Anforderungen

  • Gute Englischkenntnisse sind erforderlich; Kenntnisse einer weiteren Sprache sind bevorzugt
  • Erfahrung im Einzelhandel ist bevorzugt; Erfahrung im Luxus-Einzelhandel gilt als Vorteil
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
  • Fähigkeit, Anleitungen zu lesen, zu schreiben und zu interpretieren
  • Fähigkeit, effektiv mit Kunden, Kollegen und Führungskräften zu kommunizieren
  • Professionelle Kommunikation und Etikette am Telefon
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen, dabei aufmerksam für Kunden zu bleiben und sich an geschäftliche Anforderungen anzupassen
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Eigeninitiative bei begrenzter direkter Aufsicht
  • Computerkenntnisse zur Bestandsverfolgung
  • Regelmäßige und zuverlässige Anwesenheit, in der Regel an fünf Tagen pro Woche
  • Verfügbarkeit für eine Vollzeitbeschäftigung mit 37,5 Stunden pro Woche, einschließlich erforderlicher Vormittage, Abende und Wochenenden
  • Fähigkeit, Kunden zu bedienen und Schuhe sowie Konfektionsartikel fachgerecht anzupassen

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