FERRAGAMO
FERRAGAMO
FERRAGAMO es una empresa global de moda de lujo con raíces en la artesanía italiana y un firme enfoque en el diseño, la calidad y la innovación. Sus colecciones abarcan artículos de piel, calzado, prendas de vestir y accesorios, y llegan a sus clientes a través de tiendas físicas y canales de comercio electrónico. La empresa combina una identidad de marca basada en su legado con el desarrollo contemporáneo de productos y un compromiso continuo con prácticas más sostenibles. Con una presencia internacional en el comercio minorista y el ámbito digital, FERRAGAMO ofrece oportunidades para contribuir a una organización de moda y comercio minorista grande y multidisciplinar.

Asesor sénior de clientes – Outlet Ferragamo Cabazon (presencial)

Puesto de asesor sénior de clientes en Ferragamo, en el Outlet Cabazon, centrado en el servicio de lujo, la creación de relaciones, el asesoramiento de estilo, el crecimiento de las ventas, el CRM y el apoyo al equipo.

Descripción

  • Ofrecer un servicio especializado al cliente mediante la creación de relaciones personalizadas y emocionalmente significativas
  • Desarrollar y mantener las relaciones con los clientes mediante el contacto personal y las iniciativas de CRM
  • Impulsar las ventas comprendiendo las necesidades de los clientes y creando experiencias de compra personalizadas
  • Dar ejemplo en el área de ventas mientras se apoyan los objetivos individuales y del equipo
  • Colaborar con los compañeros para lograr resultados y mantener un entorno de trabajo positivo
  • Apoyar las operaciones de la tienda organizando el inventario en el área de ventas y el almacén
  • Crear interacciones memorables con los clientes mediante una venta personalizada
  • Aplicar sólidos conocimientos de estilismo y un profundo conocimiento de la marca
  • Utilizar técnicas de venta cruzada para mejorar el rendimiento de unidades por transacción
  • Registrar y mantener la información de los clientes en el sistema CRM de la empresa
  • Identificar formas innovadoras de reforzar el valor para el cliente y mejorar su experiencia
  • Vender productos en persona, por teléfono y por correo electrónico
  • Supervisar los indicadores clave de rendimiento de la empresa y desarrollar estrategias para mejorar los resultados
  • Recomendar productos a través de todos los canales de venta disponibles
  • Apoyar el desarrollo de los compañeros compartiendo conocimientos, comentarios y experiencia práctica

Requisitos

  • Se requiere dominio del inglés; se valorará el conocimiento de otro idioma
  • Se valorará la experiencia en ventas minoristas, y la experiencia en el sector minorista de lujo será una ventaja
  • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación
  • Capacidad para leer, redactar e interpretar materiales instructivos
  • Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes, compañeros y responsables
  • Comunicación telefónica y etiqueta profesional
  • Capacidad para gestionar varias tareas manteniendo la atención en los clientes y adaptándose a las necesidades del negocio
  • Capacidad para colaborar y tomar la iniciativa con una supervisión directa limitada
  • Dominio informático para el seguimiento del inventario
  • Asistencia constante y fiable, normalmente cinco días por semana
  • Disponibilidad para un horario de tiempo completo de 37,5 horas, incluidos turnos de mañana, tarde y fines de semana cuando sea necesario
  • Capacidad para atender a los clientes y ajustar correctamente zapatos y prendas de prêt-à-porter

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