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Clinton Health Access Initiative, Inc.
Clinton Health Access Initiative, Inc.
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
Clinton Health Access Initiative, Inc. (CHAI) è un’organizzazione globale senza scopo di lucro impegnata nel settore della salute, che collabora con governi e organizzazioni partner per ampliare l’accesso a un’assistenza sanitaria efficace e conveniente. Dal 2002, i suoi team hanno sostenuto programmi in più di 35 Paesi, affrontando le malattie infettive, la salute materna e infantile e le malattie non trasmissibili. CHAI combina competenze sanitarie, consulenza, supporto alle politiche e risoluzione dei problemi operativi per contribuire a rafforzare i sistemi sanitari, ridurre i costi e migliorare i risultati.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere di supporto help desk

Sostieni i programmi di salute globale di CHAI gestendo Microsoft 365, Azure AD, dispositivi e reti. Assisti gli utenti locali e in tutto il mondo nella risoluzione dei problemi tecnici.

USStati UnitiIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
AzuremacOS

Descrizione

  • Gestisci gli account Office 365, Azure AD e Active Directory locale per garantire un accesso sicuro e corretto agli utenti.
  • Individua e risolvi i problemi di computer desktop e portatili, dispositivi mobili e reti, inoltrandoli quando necessario.
  • Fornisci supporto proattivo, indicazioni e formazione al personale sul campo che utilizza Windows 11 e macOS.
  • Offri assistenza di persona per hardware e software agli utenti locali e assistenza da remoto in tutto il mondo per telefono, e-mail e tramite il sistema di help desk.
  • Risolvi tempestivamente i problemi di assistenza oppure inoltrali al personale tecnico competente.
  • Coordina con i fornitori gli ordini di attrezzature e software.
  • Installa, aggiorna, mantieni e risolvi i problemi di stampanti, computer e periferiche approvate.
  • Mantieni le configurazioni software standard diagnosticando i problemi e configurando immagini, applicazioni supportate e driver.
  • Crea e aggiorna regolarmente la documentazione.
  • Registra le richieste di assistenza, le soluzioni e le configurazioni di sistema.
  • Collabora con i colleghi IT e gli altri reparti per individuare e risolvere i problemi ricorrenti.
  • Contribuisci ai progetti IT e alle iniziative di miglioramento dei processi.
  • Lavora in un piccolo team con colleghi distribuiti in tutto il mondo.
  • Svolgi altre mansioni assegnate.

Requisiti

  • Laurea, oppure diploma di scuola secondaria o equivalente con tre anni di esperienza pertinente, oppure esperienza lavorativa complessiva equivalente.
  • Almeno tre anni di esperienza nell’assistenza agli utenti di Windows 11 e Microsoft 365 (O365) o versioni successive.
  • L’esperienza con macOS costituisce un titolo preferenziale.
  • La conoscenza di base (livello L1) degli strumenti di IA costituisce un titolo preferenziale, ma non è obbligatoria.
  • Esperienza comprovata come ingegnere di supporto IT help desk o in un ruolo di assistenza simile.
  • Conoscenza pratica di software antispam, antivirus e di crittografia.

Benefit

  • Pari opportunità di lavoro basate su equità, rispetto reciproco, diversità e inclusione.
  • Modalità di lavoro da remoto e telelavoro.
  • Formazione e assistenza per il personale sul campo.
  • Partecipazione a progetti IT e iniziative di miglioramento dei processi.

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