Clinton Health Access Initiative, Inc.
Clinton Health Access Initiative, Inc.
Clinton Health Access Initiative, Inc. (CHAI) — международная некоммерческая организация в сфере здравоохранения, которая сотрудничает с правительствами и партнёрскими организациями, чтобы расширять доступ к эффективной и доступной медицинской помощи. С 2002 года её команды поддержали программы более чем в 35 странах, работая над борьбой с инфекционными заболеваниями, охраной материнского и детского здоровья, а также профилактикой и лечением неинфекционных заболеваний. CHAI объединяет экспертизу в области здравоохранения, консалтинг, поддержку государственной политики и практическое решение операционных задач, помогая укреплять системы здравоохранения, снижать затраты и улучшать результаты.

Инженер службы поддержки пользователей

Поддерживайте глобальные программы CHAI в сфере здравоохранения, обслуживая Microsoft 365, Azure AD, устройства и сети. Помогайте пользователям на местах и по всему миру решать технические вопросы.

Описание

  • Управляйте учетными записями Office 365, Azure AD и локальной Active Directory, обеспечивая безопасный и точный доступ пользователей.
  • Диагностируйте и устраняйте проблемы с настольными компьютерами, ноутбуками, мобильными устройствами и сетями, при необходимости передавая их специалистам более высокого уровня.
  • Оказывайте проактивную помощь и проводите обучение для выездных сотрудников, работающих с Windows 11 и macOS.
  • Помогайте местным пользователям с оборудованием и программным обеспечением лично, а пользователям по всему миру — удаленно по телефону, электронной почте и через систему службы поддержки.
  • Оперативно решайте обращения или передавайте их соответствующим техническим специалистам.
  • Координируйте с поставщиками заказ оборудования и программного обеспечения.
  • Устанавливайте, обновляйте и обслуживайте принтеры, компьютеры и разрешенную периферию, а также устраняйте связанные с ними неисправности.
  • Поддерживайте стандартные конфигурации программного обеспечения: устраняйте неполадки и настраивайте образы, поддерживаемые приложения и драйверы.
  • Регулярно создавайте и обновляйте документацию.
  • Фиксируйте обращения в службу поддержки, решения и конфигурации систем.
  • Работайте с коллегами из ИТ и других подразделений, чтобы выявлять и устранять повторяющиеся проблемы.
  • Участвуйте в ИТ-проектах и инициативах по улучшению процессов.
  • Работайте в небольшой команде с коллегами из разных стран.
  • Выполняйте другие поручения по мере необходимости.

Требования

  • Степень бакалавра либо диплом о среднем образовании или его эквивалент и не менее трех лет соответствующего опыта либо сопоставимый общий опыт работы.
  • Не менее трех лет опыта поддержки пользователей Windows 11 и Microsoft 365 (O365) или более поздних версий.
  • Опыт работы с macOS будет преимуществом.
  • Базовые знания (уровень L1) инструментов ИИ будут преимуществом, но не являются обязательными.
  • Подтвержденный опыт работы инженером службы ИТ-поддержки или на аналогичной должности.
  • Практические знания программ для защиты от спама и вирусов, а также программ шифрования.

Преимущества

  • Равные возможности трудоустройства, основанные на справедливости, взаимном уважении, разнообразии и инклюзивности.
  • Удаленная поддержка и возможность работать дистанционно.
  • Обучение и помощь выездным сотрудникам.
  • Участие в ИТ-проектах и инициативах по улучшению процессов.

Похожие вакансии

Ford Motor Company

Старший руководитель инженерного отдела электронной коммерции

Ford Motor Company

Руководите инженерными менеджерами и Scrum-командами, создающими онлайн-сервис покупки автомобилей Ford. Координируйте разработку на React и Next.js для Ford.com.

Открыть
McKesson

Директор по разработке ПО для медицинских данных

McKesson

Руководите инженерной командой Ontada по работе с медицинскими данными в McKesson, определяя развитие платформ и аналитики для здравоохранения с оплатой за результат. Курируйте интеграции и защищённые облачные продукты данных.

Открыть
MyFitnessPal

Руководитель инженерной команды по рекламе в MyFitnessPal

MyFitnessPal

Руководите мобильной инженерной командой по рекламе MyFitnessPal и создавайте качественные рекламные решения для нативных приложений. В основе роли — эксперименты, разработка с учетом конфиденциальности и тесное взаимодействие с командами продукта, дизайна и коммерции.

Открыть
GEICO

Руководитель инженерных операций технической поддержки

GEICO

Руководите технической поддержкой более 35 000 сотрудников GEICO, развивая ИИ, автоматизацию, самообслуживание, управление ИТ-активами и операционное совершенство.

Открыть
Vanta

Руководитель инженерной команды по государственным требованиям

Vanta

Руководите разработкой платформы Vanta для соблюдения государственных требований, включая процессы FedRAMP, CMMC и NIST. Создавайте команду и развивайте масштабируемые решения в сфере безопасности для государственных подрядчиков, федеральных ведомств и организаций SLED.

Открыть
RTX

Старший менеджер по разработке ПО, пакеты поддержки плат

RTX

Руководите командами Collins Aerospace, разрабатывающими пакеты поддержки плат для встроенных систем, и отвечайте за технические результаты и развитие сотрудников. Координируйте выполнение программ и поддержку авиационно-космических продуктов.

Открыть
The Codest

Ведущий инженер данных Databricks

The Codest

Создавайте платформы Databricks и конвейеры данных удалённо из Польши. Участвуйте в разработке банковского приложения для клиентов крупной японской финансовой группы.

Открыть
M3 USA

Руководитель разработки, PracticeMatch

M3 USA

Возглавьте модернизацию платформы PracticeMatch для подбора врачей в M3 USA. В обязанности входят миграция в облако, эксплуатация производственной среды, разработка с поддержкой ИИ и руководство командами разработки и QA.

Открыть
Daloopa

Руководитель инженерной команды Scout (Канада, удалённо)

Daloopa

Руководите инженерной командой, создающей Scout — продукт Daloopa для финансового моделирования в Excel на базе ИИ. Развивайте надёжные ML- и LLM-системы и сильную инженерную команду.

Открыть
Boeing

Руководитель разработки ПО для космических систем миссий Boeing

Boeing

Руководите архитектурой, разработкой и тестированием программного обеспечения для космических систем нового поколения Boeing. Управляйте инженерными командами, заинтересованными сторонами, сроками, рисками и технической реализацией на площадке в Калифорнии.

Открыть