Clinton Health Access Initiative, Inc.(CHAI)는 각국 정부 및 파트너 기관과 협력해 효과적이고 부담 가능한 의료 서비스에 대한 접근성을 확대하는 글로벌 보건 비영리단체입니다. 2002년부터 35개국 이상에서 관련 프로그램을 지원하며 감염병, 모자보건, 비감염성 질환 등의 문제에 대응해 왔습니다. CHAI는 보건의료 전문성, 컨설팅, 정책 지원, 운영상의 문제 해결 역량을 결합해 보건 시스템을 강화하고 비용을 낮추며 건강 성과를 개선하도록 지원합니다.
헬프데스크 지원 엔지니어
Microsoft 365, Azure AD, 기기 및 네트워크를 관리하여 CHAI의 글로벌 보건 프로그램을 지원합니다. 현지 및 전 세계 사용자의 기술 문제 해결을 돕습니다.
설명
- Office 365, Azure AD 및 로컬 Active Directory 계정을 관리하여 안전하고 정확한 사용자 액세스를 유지한다.
- 데스크톱, 노트북, 모바일 기기 및 네트워크 문제를 해결하고 필요하면 상위 담당자에게 이관한다.
- Windows 11 및 macOS를 사용하는 현장 직원을 대상으로 선제적인 안내와 교육을 제공한다.
- 현지 사용자에게 하드웨어 및 소프트웨어 대면 지원을 제공하고, 전화, 이메일 및 헬프데스크 시스템으로 전 세계 사용자에게 원격 지원을 제공한다.
- 지원 문제를 신속하게 해결하거나 적절한 기술 담당자에게 전달한다.
- 장비 및 소프트웨어 주문을 위해 공급업체와 조율한다.
- 프린터, 컴퓨터 및 승인된 주변기기를 설치, 업그레이드, 유지보수하고 문제를 해결한다.
- 이미지, 지원 애플리케이션 및 드라이버를 문제 해결하고 구성하여 표준 소프트웨어 환경을 유지한다.
- 문서를 정기적으로 작성하고 업데이트한다.
- 지원 요청, 해결 내용 및 시스템 구성을 기록한다.
- IT 동료 및 다른 부서와 협력해 반복되는 문제를 파악하고 해결한다.
- IT 프로젝트와 프로세스 개선 활동에 기여한다.
- 소규모 팀 및 전 세계에 분산된 동료들과 협력한다.
- 지정된 기타 업무를 수행한다.
지원 자격
- 학사 학위, 또는 중등학교 졸업장이나 이에 상응하는 자격과 관련 경력 3년, 또는 이에 상응하는 전반적인 업무 경력.
- Windows 11 및 Microsoft 365(O365) 이상 환경에서 사용자를 지원한 경력 3년 이상.
- macOS 경험 우대.
- AI 도구에 대한 기본(L1) 지식 우대. 필수는 아님.
- IT 헬프데스크 엔지니어 또는 유사한 지원 직무에서 입증된 경력.
- 스팸 방지, 바이러스 백신 및 암호화 소프트웨어에 대한 실무 지식.
복리후생
- 공정성, 상호 존중, 다양성 및 포용을 바탕으로 한 균등한 고용 기회.
- 원격 지원 및 재택근무 방식.
- 현장 직원을 위한 교육 및 지원.
- IT 프로젝트 및 프로세스 개선 활동 참여.
