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Clinton Health Access Initiative, Inc.
Clinton Health Access Initiative, Inc.
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Clinton Health Access Initiative, Inc. (CHAI) ist eine globale gemeinnützige Organisation im Gesundheitswesen, die mit Regierungen und Partnerorganisationen zusammenarbeitet, um den Zugang zu wirksamer und bezahlbarer Gesundheitsversorgung auszuweiten. Seit 2002 haben die Teams Programme in mehr als 35 Ländern unterstützt und sich dabei mit Infektionskrankheiten, der Gesundheit von Müttern und Kindern sowie nichtübertragbaren Krankheiten befasst. CHAI verbindet Fachwissen im Gesundheitswesen mit Beratung, politischer Unterstützung und praxisnaher Problemlösung, um Gesundheitssysteme zu stärken, Kosten zu senken und Behandlungsergebnisse zu verbessern.
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Stellen im Unternehmen

Helpdesk-Supporttechniker

Unterstützen Sie die globalen Gesundheitsprogramme von CHAI durch die Betreuung von Microsoft 365, Azure AD, Geräten und Netzwerken. Helfen Sie Nutzerinnen und Nutzern vor Ort und weltweit bei technischen Problemen.

USVereinigte StaatenHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
AzuremacOS

Beschreibung

  • Verwalten Sie Office-365-, Azure-AD- und lokale Active-Directory-Konten, um einen sicheren und korrekten Benutzerzugriff zu gewährleisten.
  • Analysieren und beheben Sie Probleme mit Desktop-PCs, Laptops, Mobilgeräten und Netzwerken und leiten Sie sie bei Bedarf weiter.
  • Unterstützen Sie Außendienstmitarbeitende mit Windows 11 und macOS durch proaktive Beratung und Schulungen.
  • Helfen Sie lokalen Nutzenden persönlich bei Hardware- und Softwarefragen und leisten Sie weltweit Fernsupport per Telefon, E-Mail und Helpdesk-System.
  • Beheben Sie Supportprobleme zeitnah oder leiten Sie sie an die zuständigen technischen Mitarbeitenden weiter.
  • Koordinieren Sie mit Lieferanten die Bestellung von Geräten und Software.
  • Installieren, aktualisieren, warten und beheben Sie Fehler an Druckern, Computern und zugelassenen Peripheriegeräten.
  • Sorgen Sie für standardisierte Softwarekonfigurationen, indem Sie Images, unterstützte Anwendungen und Treiber einrichten und Fehler beheben.
  • Erstellen und aktualisieren Sie regelmäßig Dokumentationen.
  • Dokumentieren Sie Supportanfragen, Lösungen und Systemkonfigurationen.
  • Arbeiten Sie mit IT-Kolleginnen und -Kollegen sowie anderen Abteilungen zusammen, um wiederkehrende Probleme zu erkennen und zu beheben.
  • Beteiligen Sie sich an IT-Projekten und an der Verbesserung von Abläufen.
  • Arbeiten Sie in einem kleinen Team mit Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt.
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder Schulabschluss der Sekundarstufe beziehungsweise gleichwertiger Abschluss mit drei Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder eine insgesamt gleichwertige Berufserfahrung.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Anwendersupport mit Windows 11 und Microsoft 365 (O365) oder neueren Versionen.
  • Erfahrung mit macOS ist von Vorteil.
  • Grundkenntnisse (L1) im Umgang mit KI-Tools sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Nachgewiesene Erfahrung als IT-Helpdesk-Technikerin oder -Techniker oder in einer vergleichbaren Supportfunktion.
  • Gute Kenntnisse von Anti-Spam-, Antiviren- und Verschlüsselungssoftware.

Zusatzleistungen

  • Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis, getragen von Fairness, gegenseitigem Respekt, Vielfalt und Inklusion.
  • Möglichkeit zu Remote-Support und Telearbeit.
  • Schulungen und Unterstützung für Außendienstmitarbeitende.
  • Mitarbeit an IT-Projekten und Initiativen zur Prozessverbesserung.

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