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Clinton Health Access Initiative, Inc.
Clinton Health Access Initiative, Inc.
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A Clinton Health Access Initiative, Inc. (CHAI) é uma organização sem fins lucrativos de saúde global que trabalha com governos e organizações parceiras para ampliar o acesso a serviços de saúde eficazes e acessíveis. Desde 2002, suas equipes apoiam programas em mais de 35 países, atuando em áreas como doenças infecciosas, saúde materna e infantil e doenças não transmissíveis. A CHAI combina experiência em saúde, consultoria, apoio a políticas públicas e resolução de problemas operacionais para ajudar a fortalecer os sistemas de saúde, reduzir custos e melhorar os resultados.
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Vagas da empresa

Engenheiro de suporte de help desk

Apoie os programas globais de saúde da CHAI, mantendo Microsoft 365, Azure AD, dispositivos e redes. Ajude usuários locais e de todo o mundo com problemas técnicos.

USEstados UnidosHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
AzuremacOS

Descrição

  • Gerencie contas do Office 365, Azure AD e Active Directory local para manter o acesso dos usuários seguro e correto.
  • Solucione problemas em desktops, laptops, dispositivos móveis e redes, encaminhando-os quando necessário.
  • Ofereça suporte à equipe de campo que utiliza Windows 11 e macOS, com orientação e treinamento proativos.
  • Preste assistência presencial de hardware e software a usuários locais e suporte remoto em todo o mundo por telefone, e-mail e pelo sistema de help desk.
  • Resolva os problemas de suporte prontamente ou encaminhe-os à equipe técnica apropriada.
  • Coordene com fornecedores os pedidos de equipamentos e software.
  • Instale, atualize, mantenha e solucione problemas de impressoras, computadores e periféricos aprovados.
  • Mantenha as configurações padrão de software, solucionando problemas e configurando imagens, aplicativos compatíveis e drivers.
  • Crie e atualize a documentação regularmente.
  • Registre solicitações de suporte, soluções e configurações de sistema.
  • Trabalhe com colegas de TI e de outros departamentos para identificar e solucionar problemas recorrentes.
  • Contribua para projetos de TI e iniciativas de melhoria de processos.
  • Trabalhe em uma equipe pequena, com colegas distribuídos pelo mundo.
  • Realize outras atividades conforme solicitado.

Requisitos

  • Diploma de bacharelado, ou diploma de ensino médio ou equivalente mais três anos de experiência relevante, ou experiência profissional total equivalente.
  • Pelo menos três anos de experiência no suporte a usuários de Windows 11 e Microsoft 365 (O365) ou versões posteriores.
  • Experiência com macOS é um diferencial.
  • Conhecimento básico (nível L1) de ferramentas de IA é um diferencial, mas não é obrigatório.
  • Experiência comprovada como engenheiro de suporte de help desk de TI ou em função semelhante.
  • Conhecimento prático de softwares antispam, antivírus e de criptografia.

Benefícios

  • Igualdade de oportunidades de emprego baseada em equidade, respeito mútuo, diversidade e inclusão.
  • Modalidade de trabalho remoto e teletrabalho.
  • Treinamento e assistência para a equipe de campo.
  • Participação em projetos de TI e iniciativas de melhoria de processos.

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USEstados UnidosWIWisconsin
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Coordene o agendamento clínico, as iniciativas de qualidade, os relatórios e os fluxos de trabalho administrativos da Medicina de Emergência da UW–Madison. Dê suporte às equipes de atendimento de emergência organizando recursos, acompanhando projetos e coordenando as operações do departamento.

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