新卒ライフサイクルエンジニアリングコンサルタント
BMT1,001 – 5,000 従業員
技能労働者ビザスポンサー
BMTのアセットライフサイクルサービスチームで、新卒エンジニアリングコンサルタントとして働きます。 エンジニアリング製品・サービスの信頼性、持続可能性、モデリング、ライフサイクル全体のコストを分析します。
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Verity Groupは、企業がテクノロジーを実践的なビジネス成果へと結び付けられるよう支援する、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションのコンサルティング会社です。人工知能の移行、ハイパーオートメーション、サイバーセキュリティ、デジタルエンジニアリングにわたるサービスを提供し、初期計画から導入まで、戦略的な助言と実行支援を組み合わせています。専門性の深さと顧客ごとに最適化したソリューションを重視し、意欲的な組織と連携して、業務効率の向上とテクノロジー能力の強化を実現します。
サンパウロ勤務のミッドレベルUXライター（ハイブリッド）
デジタルトランスフォーメーションとエンジニアリングのコンサルティング会社、Verity Groupで、会話型ジャーニー、データ計測、WhatsApp、チャットボットを担当するUXライターです。
仕事内容
- 自動化チャネル、特にWhatsAppやチャットボットにおける顧客ジャーニーと体験を改善する。
- ビジネスプロセスとワークフローを詳細に理解する。
- データタグ付けと計測によって、顧客ジャーニーを測定可能かつ追跡可能にする。
- 各インタラクションのタグを定義・文書化し、分析とビジネスインテリジェンスに必要なイベントやボトルネックを特定する。
- ジャーニー上の摩擦、離脱ポイント、繰り返しサイクルを発見し、再設計する。
- 複雑なインタラクションを、スムーズで負担の少ない体験に簡素化する。
- ブランドの声と個性を保ちながら、自動解決率を高め、人のオペレーターへの効率的な引き継ぎを支援するフローを作成する。
- 複雑なビジネス目標を、明確な会話設計とユーザーフローに変換する。
- データに基づく洞察を活用し、満足度とコンバージョンを高める、より直感的で効率的なフローを作成する。
応募要件
- 共感力と顧客志向を示し、ユーザーの課題と改善機会を特定できる。
- 洞察を明確に伝え、提案を推進し、技術・ビジネスの関係者と協働できる。
- ロードマップの意思決定に影響を与え、ユーザーのニーズ、ビジネス目標、技術的制約のバランスを取る解決策を交渉できる。
- 変化の多い環境に適応し、フィードバックを取り入れて迅速に反復できる。
- 会話フローとユーザージャーニーを効果的に文書化、整理、管理できる。
- 調査とソリューション開発を通じて主体性を示し、チームのUX担当者として行動できる。
- チャットボット、IVRシステム、WhatsAppジャーニーの設計経験があり、フロー、スクリプト、会話ペルソナを扱える。
- ジャーニー、サービスブループリント、複雑なフローのマッピングに使うツールと手法を活用できる。
- UXとビジネス指標（離脱率、成功率、会話型CSATなど）のタグ付け戦略を定義できる。
- Figma、Miro、または同等のツールに習熟している。
- ユーザビリティテスト、A/Bテスト、ヒューリスティック評価の経験がある。
- チャットボットプラットフォームとWhatsApp Business APIを理解している。
- インタビュー、会話ログ分析、満足度調査など、定性・定量調査を実施できる。
- ScrumまたはKanbanを用いるアジャイルチームで、プロダクトオーナーやエンジニアと協働した経験がある。
- サンパウロのBarra Fundaで月2日、オフィス勤務できる。
- チャットボットのタグ付けと計測の経験がある。
- 障害のある方も歓迎する。
福利厚生
- 食事券
- 食費補助
- 在宅勤務手当
- 健康保険
- 歯科保険
- 生命保険
- 誕生日休暇
- TotalPass / Wellhub
- Boon Saúdeアプリ
- 提携割引
- 企業・教育機関との提携特典
- ウェルカムキット
- オンボーディングサポート
- Verity Learning
- Verity Break
- #VerityComVocê
