Verity Group ni kampuni ya ushauri wa mabadiliko ya kidijitali na ubunifu inayosaidia kampuni kubadilisha teknolojia kuwa matokeo ya kibiashara yanayotekelezeka. Kazi yake inajumuisha uhamishaji wa akili bandia, otomatiki wa hali ya juu, usalama wa mtandao na uhandisi wa kidijitali, ikichanganya mwongozo wa kimkakati na utekelezaji wa moja kwa moja kuanzia mipango ya awali hadi utekelezaji. Kwa kuzingatia utaalamu wa kina na suluhisho zilizobinafsishwa, Verity Group hushirikiana na mashirika yenye malengo makubwa ili kuboresha ufanisi na kuendeleza uwezo wao wa kiteknolojia.
Mwandishi wa UX wa Ngazi ya Kati São Paulo (Mseto)
Mwandishi wa UX katika Verity Group, mshauri wa mabadiliko ya kidijitali na uhandisi, anayelenga safari za mazungumzo, uwekaji wa data, WhatsApp na chatbots.
Maelezo
- Kuboresha safari na uzoefu wa wateja katika njia otomatiki, hasa WhatsApp na chatbots.
- Kujenga uelewa wa kina wa michakato na mtiririko wa kazi wa biashara.
- Kufanya safari za wateja zipimwe na kufuatiliwa kupitia uwekaji lebo za data na instrumentesheni.
- Kufafanua na kuweka kumbukumbu za lebo kwa kila mwingiliano, huku ukitambua matukio na vikwazo kwa ajili ya uchanganuzi na Business Intelligence.
- Kutambua na kuunda upya vikwazo katika safari, sehemu ambazo wateja huacha, na mizunguko inayojirudia.
- Kurahisisha mwingiliano changamano kuwa uzoefu laini unaohitaji juhudi ndogo.
- Kuunda mtiririko unaoongeza utatuzi wa kiotomatiki na kusaidia uhamishaji bora kwa mawakala wa kibinadamu huku ukihifadhi sauti na haiba ya chapa.
- Kubadilisha malengo changamano ya biashara kuwa usanifu wa mazungumzo na mtiririko wa watumiaji ulio wazi.
- Kutumia maarifa yanayotokana na data kuunda mitiririko angavu na yenye ufanisi zaidi inayoboresha kuridhika na ubadilishaji.
Mahitaji
- Kuonyesha huruma na kulenga mteja kwa kutambua changamoto za mtumiaji na fursa za kuboresha.
- Kuwasilisha maarifa kwa uwazi, kutetea mapendekezo, na kushirikiana na wadau wa kiufundi na biashara.
- Kushawishi maamuzi ya roadmap na kujadiliana kuhusu suluhisho zinazosawazisha mahitaji ya watumiaji, malengo ya biashara, na vikwazo vya kiufundi.
- Kuzoea vizuri mazingira yanayobadilika, kupokea maoni, na kufanya maboresho kwa haraka.
- Kuweka kumbukumbu, kupanga, na kusimamia mitiririko ya mazungumzo na safari za watumiaji kwa ufanisi.
- Kuonyesha ubunifu kupitia utafiti na uundaji wa suluhisho, na kuwa rejeleo la UX kwa timu.
- Kuwa na uzoefu wa kubuni chatbots, mifumo ya IVR, na safari za WhatsApp, ikijumuisha mitiririko, hati, na persona za mazungumzo.
- Kutumia zana na mbinu za kuchora safari, service blueprint, na mitiririko changamano.
- Kufafanua mikakati ya uwekaji lebo kwa vipimo vya UX na biashara kama vile Drop-off Rate, Success Rate, na Conversational CSAT.
- Kuwa na ujuzi wa Figma, Miro, au zana zinazolingana.
- Kuwa na uzoefu wa majaribio ya matumizi, majaribio ya A/B, na tathmini ya kihistoria.
- Kuelewa mifumo ya chatbot na WhatsApp Business API.
- Kufanya utafiti wa ubora na kiasi, ikijumuisha mahojiano, uchanganuzi wa kumbukumbu za mazungumzo, na tafiti za kuridhika.
- Kuwa na uzoefu katika squad za agile zinazotumia Scrum au Kanban na kushirikiana na Product Owners na wahandisi.
- Kuwa tayari kufanya kazi ofisini siku mbili kwa mwezi huko Barra Funda, São Paulo.
- Kuwa na uzoefu wa uwekaji lebo na instrumentesheni ya chatbot.
- Waombaji wenye ulemavu pia wanahimizwa kutuma maombi.
Manufaa
- Vocha ya chakula
- Posho ya chakula
- Posho ya kufanya kazi nyumbani
- Bima ya afya
- Bima ya meno
- Bima ya maisha
- Likizo ya siku ya kuzaliwa
- TotalPass / Wellhub
- Programu ya Boon Saúde
- Ushirikiano wa punguzo
- Ushirikiano na biashara na taasisi za elimu
- Kifurushi cha ukaribisho
- Msaada wa kuanza kazi
- Verity Learning
- Verity Break
- #VerityComVocê