Verity Group
Verity Group
Verity Group ir digitālās transformācijas un inovāciju konsultāciju uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem pārvērst tehnoloģijas praktiskos biznesa rezultātos. Uzņēmuma darbības jomas ietver mākslīgā intelekta ieviešanu un migrāciju, hiperautomatizāciju, kiberdrošību un digitālo inženieriju. Verity Group apvieno stratēģiskas konsultācijas ar praktisku īstenošanu no sākotnējās plānošanas līdz ieviešanai. Uzņēmums koncentrējas uz padziļinātu kompetenci un pielāgotiem risinājumiem, palīdzot ambiciozām organizācijām uzlabot efektivitāti un attīstīt tehnoloģiskās spējas.

Vidēja līmeņa UX tekstu autors Sanpaulu (hibrīddarbs)

UX tekstu autors uzņēmumā Verity Group, digitālās transformācijas un inženierijas konsultāciju uzņēmumā, kas pievēršas sarunu plūsmām, datu instrumentēšanai, WhatsApp un tērzēšanas robotiem.

Apraksts

  • Uzlabojiet klientu ceļus un pieredzi automatizētos kanālos, īpaši WhatsApp un tērzēšanas robotos.
  • Iegūstiet detalizētu izpratni par biznesa procesiem un darba plūsmām.
  • Padariet klientu ceļus izmērāmus un izsekojamus, izmantojot datu marķēšanu un instrumentēšanu.
  • Definējiet un dokumentējiet katras mijiedarbības tagus, identificējot notikumus un vājās vietas analītikai un biznesa inteliģencei.
  • Atrodiet un pārveidojiet ceļu sarežģītākās vietas, pārtraukuma punktus un atkārtotus ciklus.
  • Vienkāršojiet sarežģītas mijiedarbības līdz raitai pieredzei, kas prasa minimālu piepūli.
  • Veidojiet plūsmas, kas palielina automātiskās atrisināšanas īpatsvaru un atbalsta efektīvu nodošanu cilvēkiem, saglabājot zīmola balsi un personību.
  • Pārvērtiet sarežģītus biznesa mērķus skaidrās sarunu arhitektūrās un lietotāju plūsmās.
  • Izmantojiet uz datiem balstītas atziņas, lai veidotu intuitīvākas un efektīvākas plūsmas, kas uzlabo apmierinātību un konversiju.

Prasības

  • Izrādiet empātiju un orientāciju uz klientu, identificējot lietotāju problēmas un uzlabošanas iespējas.
  • Skaidri komunicējiet atziņas, aizstāviet priekšlikumus un sadarbojieties ar tehniskajām un biznesa ieinteresētajām pusēm.
  • Ietekmējiet ceļveža lēmumus un risiniet sarunas par risinājumiem, kas līdzsvaro lietotāju vajadzības, biznesa mērķus un tehniskos ierobežojumus.
  • Labi pielāgojieties dinamiskai videi, ņemiet vērā atsauksmes un ātri iterējiet.
  • Efektīvi dokumentējiet, organizējiet un pārvaldiet sarunu plūsmas un lietotāju ceļus.
  • Izrādiet iniciatīvu izpētē un risinājumu izstrādē, kā arī esiet komandas UX atskaites punkts.
  • Jums ir pieredze tērzēšanas robotu, IVR sistēmu un WhatsApp ceļu izstrādē, tostarp plūsmu, skriptu un sarunu personu veidošanā.
  • Izmantojiet rīkus un metodes ceļu, pakalpojumu blueprintu un sarežģītu plūsmu kartēšanai.
  • Definējiet UX un biznesa rādītāju, piemēram, pārtraukuma rādītāja, panākumu rādītāja un sarunu CSAT, marķēšanas stratēģijas.
  • Pārvaldiet Figma, Miro vai līdzīgus rīkus.
  • Jums ir pieredze lietojamības testēšanā, A/B testēšanā un heiristiskajā novērtēšanā.
  • Izprotiet tērzēšanas robotu platformas un WhatsApp Business API.
  • Veiciet kvalitatīvu un kvantitatīvu izpēti, tostarp intervijas, sarunu žurnālu analīzi un apmierinātības aptaujas.
  • Jums ir pieredze agīlās komandās, kas izmanto Scrum vai Kanban, kā arī sadarbībā ar produktu īpašniekiem un inženieriem.
  • Varat strādāt klātienē divas dienas mēnesī Barra Funda rajonā, Sanpaulu.
  • Jums ir pieredze tērzēšanas robotu marķēšanā un instrumentēšanā.
  • Arī kandidāti ar invaliditāti tiek aicināti pieteikties.

Priekšrocības

  • Ēdināšanas talons
  • Pārtikas pabalsts
  • Mājas biroja pabalsts
  • Veselības apdrošināšana
  • Zobārstniecības apdrošināšana
  • Dzīvības apdrošināšana
  • Brīvdiena dzimšanas dienā
  • TotalPass / Wellhub
  • Boon Saúde lietotne
  • Atlaižu partnerības
  • Partnerības ar uzņēmumiem un izglītības iestādēm
  • Sagaidīšanas komplekts
  • Ievadīšanas atbalsts
  • Verity Learning
  • Verity Break
  • #VerityComVocê

Saistītās vakances

Capita

Capita Public Sector Business Development Manager

Capita

Grow Capita’s public-sector business by winning opportunities for contact centre, technology, BPO and case management solutions. Build customer partnerships and guide new business into delivery.

Atvērt
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance
Caris Life Sciences

Account Executive, MI Clarity — South Carolina

Caris Life Sciences

Promote adoption of Caris Life Sciences’ AI-powered MI Clarity breast cancer prognostic assay by educating oncology providers and growing clinical testing use across South Carolina.

Atvērt