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Verity Group
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51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaIntelligenza artificialeSicurezza informatica
Verity Group è una società di consulenza per la trasformazione digitale e l’innovazione che aiuta le aziende a trasformare la tecnologia in risultati concreti per il business. Le sue attività comprendono la migrazione all’intelligenza artificiale, l’iperautomazione, la cybersicurezza e l’ingegneria digitale, combinando consulenza strategica e realizzazione operativa dalla pianificazione iniziale fino all’implementazione. Con un’attenzione particolare alla profondità e alle soluzioni personalizzate, Verity Group collabora con organizzazioni ambiziose per migliorare l’efficienza e potenziare le proprie capacità tecnologiche.
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Offerte dell’azienda

UX Writer di livello intermedio a São Paulo (ibrido)

UX Writer presso Verity Group, società di consulenza in trasformazione digitale e ingegneria, con focus su percorsi conversazionali, strumentazione dei dati, WhatsApp e chatbot.

BRBrasileIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: portogheseAutore di contenuti

Descrizione

  • Migliorare i percorsi e le esperienze dei clienti sui canali automatizzati, in particolare WhatsApp e i chatbot.
  • Sviluppare una conoscenza dettagliata dei processi aziendali e dei flussi di lavoro.
  • Rendere i percorsi dei clienti misurabili e tracciabili attraverso il tagging dei dati e la strumentazione.
  • Definire e documentare i tag per ogni interazione, identificando eventi e colli di bottiglia per l’analisi e la Business Intelligence.
  • Individuare e riprogettare gli attriti, i punti di abbandono e i cicli ricorrenti dei percorsi.
  • Semplificare le interazioni complesse in esperienze fluide e a basso sforzo.
  • Creare flussi che aumentino la risoluzione automatizzata e supportino passaggi efficienti agli agenti umani, preservando la voce e la personalità del brand.
  • Trasformare obiettivi aziendali complessi in architetture conversazionali e flussi utente chiari.
  • Utilizzare insight basati sui dati per creare flussi più intuitivi ed efficienti, migliorando soddisfazione e conversione.

Requisiti

  • Dimostrare empatia e attenzione al cliente identificando i punti critici degli utenti e le opportunità di miglioramento.
  • Comunicare gli insight con chiarezza, sostenere le proposte e collaborare con gli stakeholder tecnici e di business.
  • Influenzare le decisioni della roadmap e negoziare soluzioni che bilancino esigenze degli utenti, obiettivi aziendali e vincoli tecnici.
  • Adattarsi bene ad ambienti dinamici, integrare i feedback e iterare rapidamente.
  • Documentare, organizzare e gestire efficacemente flussi conversazionali e percorsi utente.
  • Dimostrare iniziativa attraverso la ricerca e lo sviluppo di soluzioni, fungendo da riferimento UX per il team.
  • Avere esperienza nella progettazione di chatbot, sistemi IVR e percorsi WhatsApp, inclusi flussi, script e personas conversazionali.
  • Utilizzare strumenti e metodi per mappare percorsi, service blueprint e flussi complessi.
  • Definire strategie di tagging per metriche UX e di business come tasso di abbandono, tasso di successo e CSAT conversazionale.
  • Avere padronanza di Figma, Miro o strumenti comparabili.
  • Avere esperienza con test di usabilità, test A/B e valutazione euristica.
  • Comprendere le piattaforme chatbot e le API di WhatsApp Business.
  • Condurre ricerche qualitative e quantitative, incluse interviste, analisi dei log conversazionali e sondaggi di soddisfazione.
  • Avere esperienza in squadre agili che utilizzano Scrum o Kanban e collaborano con Product Owner e ingegneri.
  • Essere disponibili a lavorare in sede due giorni al mese a Barra Funda, São Paulo.
  • Avere esperienza con tagging e strumentazione dei chatbot.
  • Anche le persone con disabilità sono incoraggiate a candidarsi.

Benefit

  • Buono pasto
  • Indennità alimentare
  • Indennità per il lavoro da casa
  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione dentale
  • Assicurazione sulla vita
  • Giorno libero per il compleanno
  • TotalPass / Wellhub
  • App Boon Saúde
  • Convenzioni con sconti
  • Convenzioni con aziende e istituti di formazione
  • Kit di benvenuto
  • Supporto all’onboarding
  • Verity Learning
  • Verity Break
  • #VerityComVocê

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Responsabile dello sviluppo commerciale per il settore pubblico in Capita

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Fai crescere l’attività di Capita nel settore pubblico acquisendo opportunità per soluzioni di contact center, tecnologia, BPO e gestione dei casi. Crea partnership con i clienti e accompagna le nuove attività fino alla fase di erogazione.

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Vendi le assicurazioni Liberty Mutual tramite chiamate in entrata e contatti interessati, aiutando i clienti a trovare una copertura adatta. Il ruolo prevede formazione retribuita, conseguimento della licenza e provvigioni.

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Rappresentante vendite interne da remoto, Liberty Mutual

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45.000 $ / anno
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Lavora da remoto con Liberty Mutual Insurance, rispondendo a contatti in entrata interessati e aiutando i clienti a trovare una copertura adeguata. Il ruolo si concentra sulla conversione dei potenziali clienti in assicurati.

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Addetto vendite interne assicurative da remoto

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55.000 $ – 75.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseVenditeVendite interne

Gestisci i contatti in entrata di persone interessate alle assicurazioni per Liberty Mutual e aiuta i clienti a trovare una copertura adatta alle loro esigenze. Trasforma i potenziali clienti in assicurati e rappresenta il marchio Liberty Mutual.

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Rappresentante vendite interne da remoto — Liberty Mutual

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45.000 $ / anno
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Entrerai in contatto con clienti che hanno richiesto informazioni sulle assicurazioni, ne approfondirai le esigenze e li aiuterai a scegliere una copertura adeguata. Questa posizione da remoto a tempo pieno include formazione e abilitazione retribuite, oltre a opportunità di guadagnare commissioni.

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Vendi le assicurazioni Liberty Mutual tramite chiamate in entrata e contatti interessati, aiutando i clienti a scegliere una copertura adatta alle loro esigenze. Instauri rapporti con gli assicurati e fornisci supporto nelle vendite e nel servizio clienti.

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45.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseVenditeVendite interne

Lavora da remoto per Liberty Mutual e assiste i clienti che hanno contattato l’azienda per informazioni sulle assicurazioni. Consiglia coperture adeguate e trasforma i contatti interessati in assicurati.

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