Mouser Electronics
Mouser Electronics
Mouser Electronicsは、1,200を超えるメーカー・ブランドの製品を設計エンジニアや購買チームに提供する、世界規模の半導体・電子部品ディストリビューターです。製品カタログには、半導体、相互接続製品、受動部品、電気機械部品が含まれており、新たに発売された技術を迅速に利用できるようにすることに注力しています。世界各地の営業・サービス拠点が、グローバルに展開する顧客をサポートしています。

カスタマーサービス担当者(ハイブリッド勤務、英国)

Mouser Electronicsでは、注文、見積もり、返品、製品に関する問い合わせを担当するカスタマーサービス担当者を募集しています。このポジションでは、注文の調査、納期の更新、製品の在庫状況、個別の製品案内を通じて、お客様をサポートします。

仕事内容

  • 高水準のサービスで、顧客注文、見積もり、返品、カタログ情報の依頼を処理する
  • 新規およびリピートビジネスにつながるカスタマーサービス施策を支援する
  • お客様の満足度を確認し、懸念事項に対応するためにフォローアップを行う
  • 在庫製品と在庫のない製品の両方について、供給状況を案内する
  • クロスセルおよびアップセルの機会を見極め、関連製品やプロモーションを提案する
  • 顧客注文を調査し、必要に応じて迅速な処理を調整する
  • 納期と製品品質を追跡し、注文処理の正確性を確認する
  • 特別対応が必要な注文を迅速に処理する
  • 依頼されたカタログ、製品情報、サンプルを提供する
  • 必要に応じて、現地のカスタマーサービスチームや他部門を支援する

応募要件

  • 1~2年のカスタマーサービス経験、または同等の学歴と経験の組み合わせ
  • 優れたカスタマーサービスを提供し、高い品質基準を維持することへの強い意欲
  • 目標志向で、お客様と直接関わり、Mouser Electronicsを代表することに自信があること
  • 英語の読み書きおよび会話に優れていること。その他の言語スキルがあれば尚可
  • Microsoft Officeを使いこなせること
  • 複数通貨および国際注文処理の要件を管理できること
  • 優れた分析力、問題解決力、交渉力
  • 計画力と整理力に優れ、体系的に仕事を進められること
  • 責任感があり、活力のある仕事ぶり
  • 自律的に行動し、成果を重視し、異文化環境およびチーム内で協働できること
  • 利用可能なリソースを効果的に活用して業務知識を広げる意欲

福利厚生

  • 年間25日の有給休暇(勤続に応じて30日まで増加)および祝日
  • 家庭に配慮した職場方針
  • 無料の敷地内駐車場
  • ハイブリッド勤務制度
  • 充実した企業年金
  • 充実した傷病手当
  • 従業員表彰制度
  • Mouser Universityによる幅広い研修
  • 会社負担のヘルスキャッシュプラン
  • 友人・家族紹介ボーナス
  • 年次業績評価
  • 生命保険付き在職中死亡給付
  • 従業員支援プログラムの利用
  • 責任ある業務と魅力的な成長機会を備えた長期的な就業機会

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