
カスタマーサービス担当者(ハイブリッド勤務、英国)
Mouser Electronicsでは、注文、見積もり、返品、製品に関する問い合わせを担当するカスタマーサービス担当者を募集しています。このポジションでは、注文の調査、納期の更新、製品の在庫状況、個別の製品案内を通じて、お客様をサポートします。
仕事内容
- 高水準のサービスで、顧客注文、見積もり、返品、カタログ情報の依頼を処理する
- 新規およびリピートビジネスにつながるカスタマーサービス施策を支援する
- お客様の満足度を確認し、懸念事項に対応するためにフォローアップを行う
- 在庫製品と在庫のない製品の両方について、供給状況を案内する
- クロスセルおよびアップセルの機会を見極め、関連製品やプロモーションを提案する
- 顧客注文を調査し、必要に応じて迅速な処理を調整する
- 納期と製品品質を追跡し、注文処理の正確性を確認する
- 特別対応が必要な注文を迅速に処理する
- 依頼されたカタログ、製品情報、サンプルを提供する
- 必要に応じて、現地のカスタマーサービスチームや他部門を支援する
応募要件
- 1~2年のカスタマーサービス経験、または同等の学歴と経験の組み合わせ
- 優れたカスタマーサービスを提供し、高い品質基準を維持することへの強い意欲
- 目標志向で、お客様と直接関わり、Mouser Electronicsを代表することに自信があること
- 英語の読み書きおよび会話に優れていること。その他の言語スキルがあれば尚可
- Microsoft Officeを使いこなせること
- 複数通貨および国際注文処理の要件を管理できること
- 優れた分析力、問題解決力、交渉力
- 計画力と整理力に優れ、体系的に仕事を進められること
- 責任感があり、活力のある仕事ぶり
- 自律的に行動し、成果を重視し、異文化環境およびチーム内で協働できること
- 利用可能なリソースを効果的に活用して業務知識を広げる意欲
福利厚生
- 年間25日の有給休暇(勤続に応じて30日まで増加)および祝日
- 家庭に配慮した職場方針
- 無料の敷地内駐車場
- ハイブリッド勤務制度
- 充実した企業年金
- 充実した傷病手当
- 従業員表彰制度
- Mouser Universityによる幅広い研修
- 会社負担のヘルスキャッシュプラン
- 友人・家族紹介ボーナス
- 年次業績評価
- 生命保険付き在職中死亡給付
- 従業員支援プログラムの利用
- 責任ある業務と魅力的な成長機会を備えた長期的な就業機会







