Mouser Electronics är en global distributör av halvledare och elektroniska komponenter som sammanför konstruktörer och inköpsteam med produkter från fler än 1 200 tillverkare. Katalogen omfattar halvledare, kontaktdon, passiva komponenter och elektromekaniska delar, med fokus på att snabbt göra nylanserad teknik tillgänglig. Lokala försäljnings- och servicecenter hjälper kunder på företagets marknader världen över.
Kundtjänstmedarbetare (hybrid, Storbritannien)
Mouser Electronics söker en kundtjänstmedarbetare som ska hantera beställningar, offerter, returer och produktförfrågningar. Rollen innebär att hjälpa kunder med orderundersökningar, leveransuppdateringar, produkttillgänglighet och anpassad produktvägledning.
Storbritannien26 100 £ – 29 200 £ / år
HybridHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupportBeskrivning
- Hantera kundbeställningar, offerter, returer och förfrågningar om kataloginformation med hög servicenivå
- Stöd kundtjänstinitiativ som genererar nya och återkommande affärer
- Följa upp kunder för att bekräfta deras nöjdhet och hantera synpunkter
- Dela information om tillgängligheten för både lagerförda och otillgängliga produkter
- Identifiera möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning samt presentera relevanta produkter och kampanjer
- Undersöka kundbeställningar och samordna snabbare behandling vid behov
- Följa leveransplaner och produktkvalitet samt kontrollera att orderhanteringen är korrekt
- Säkerställa att beställningar med särskild hantering behandlas skyndsamt
- Tillhandahålla efterfrågade kataloger, produktinformation och prover
- Hjälpa lokala kundtjänstteam och andra avdelningar vid behov
Krav
- Ett till två års erfarenhet av kundtjänst, eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Starkt engagemang för att leverera utmärkt kundservice och upprätthålla höga kvalitetsstandarder
- Målinriktat arbetssätt med förmåga att arbeta direkt med kunder och representera Mouser Electronics
- Utmärkt engelska i tal och skrift; ytterligare språkkunskaper är meriterande
- Goda kunskaper i Microsoft Office
- Förmåga att hantera flera valutor och kraven på internationell orderhantering
- Stark analytisk förmåga samt god problemlösnings- och förhandlingsförmåga
- God planerings- och organisationsförmåga med ett strukturerat arbetssätt
- Ansvarsfull och energisk arbetsstil
- Självständig, resultatinriktad och bekväm med att samarbeta över kulturgränser och i team
- Vilja att bredda sina arbetskunskaper genom att effektivt använda tillgängliga resurser
Förmåner
- 25 dagars semester per år, vilket ökar till 30 dagar efter en tids anställning, samt allmänna helgdagar
- Familjevänliga arbetsplatsrelaterade policyer
- Kostnadsfri parkering på arbetsplatsen
- Hybrid arbetsform
- Förbättrad tjänstepension
- Förbättrad sjuklön
- Program för att uppmärksamma medarbetare
- Brett utbildningsutbud genom Mouser University
- Företagsfinansierad vårdkostnadsplan
- Bonus vid hänvisning av vänner och familj
- Årliga prestationsutvärderingar
- Efterlevandeförmån med livförsäkring
- Tillgång till ett medarbetarstödprogram
- Långsiktig möjlighet med ansvarsfulla arbetsuppgifter och attraktiva utvecklingsmöjligheter