Mouser Electronics ialah pengedar global semikonduktor dan komponen elektronik yang menghubungkan jurutera reka bentuk serta pasukan perolehan dengan produk daripada lebih 1,200 jenama pengeluar. Katalognya merangkumi semikonduktor, komponen sambungan, komponen pasif dan bahagian elektromekanikal, dengan tumpuan untuk menyediakan akses pantas kepada teknologi yang baru dilancarkan. Pusat jualan dan perkhidmatan tempatan menyokong pelanggan di seluruh operasinya di seluruh dunia.
Wakil Perkhidmatan Pelanggan (Hibrid, United Kingdom)
Mouser Electronics sedang mencari Wakil Perkhidmatan Pelanggan untuk mengurus pesanan, sebut harga, pemulangan dan pertanyaan produk. Jawatan ini menyokong pelanggan melalui penyelidikan pesanan, kemas kini penghantaran, ketersediaan produk dan panduan produk yang bersesuaian.
Penerangan
- Memproses pesanan pelanggan, sebut harga, pemulangan dan permintaan maklumat katalog dengan standard perkhidmatan yang tinggi
- Menyokong inisiatif perkhidmatan pelanggan yang menjana perniagaan baharu dan berulang
- Membuat susulan dengan pelanggan untuk mengesahkan kepuasan dan menangani kebimbangan
- Berkongsi maklumat ketersediaan bagi produk yang tersedia dan tidak tersedia
- Mengenal pasti peluang jualan silang dan jualan tambah serta menawarkan produk dan promosi yang berkaitan
- Menyiasat pesanan pelanggan dan menyelaras pemprosesan dipercepatkan apabila diperlukan
- Menjejaki jadual penghantaran dan kualiti produk sambil menyemak ketepatan pemprosesan pesanan
- Memastikan pesanan yang memerlukan pengendalian khas menerima layanan dipercepatkan
- Menyediakan katalog, maklumat produk dan sampel yang diminta
- Membantu pasukan Perkhidmatan Pelanggan tempatan dan jabatan lain mengikut keperluan
Keperluan
- Pengalaman satu hingga dua tahun dalam perkhidmatan pelanggan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
- Komitmen kukuh untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan mengekalkan standard kualiti yang tinggi
- Pendekatan berorientasikan matlamat dengan keyakinan untuk bekerja secara langsung dengan pelanggan dan mewakili Mouser Electronics
- Kemahiran bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang cemerlang; kemahiran bahasa tambahan merupakan kelebihan
- Mahir menggunakan Microsoft Office
- Keupayaan mengurus pelbagai mata wang dan keperluan pemprosesan pesanan antarabangsa
- Keupayaan analitis, penyelesaian masalah dan rundingan yang kukuh
- Kemahiran perancangan dan organisasi yang baik dengan pendekatan kerja yang tersusun
- Gaya kerja yang bertanggungjawab dan bertenaga
- Berdikari, berorientasikan hasil dan selesa bekerjasama merentas budaya serta dalam pasukan
- Kesediaan meluaskan pengetahuan kerja dengan menggunakan sumber yang tersedia secara berkesan
Faedah
- 25 hari cuti tahunan, meningkat kepada 30 hari mengikut tempoh perkhidmatan, serta cuti umum
- Dasar tempat kerja mesra keluarga
- Tempat letak kereta percuma di lokasi
- Pengaturan kerja hibrid
- Skim pencen syarikat yang dipertingkatkan
- Bayaran cuti sakit yang dipertingkatkan
- Program pengiktirafan pekerja
- Latihan yang luas melalui Mouser University
- Pelan Tunai Kesihatan yang dibiayai syarikat
- Bonus Rujukan Rakan dan Keluarga
- Penilaian prestasi tahunan
- Faedah kematian dalam perkhidmatan dengan perlindungan insurans hayat
- Akses kepada Program Bantuan Pekerja
- Peluang jangka panjang dengan tanggungjawab yang bermakna dan prospek pembangunan yang menarik