Mouser Electronics е глобален дистрибутор на полупроводници и електронни компоненти, който свързва инженерите по проектиране и екипите по снабдяване с продукти от над 1200 марки производители. Каталогът му включва полупроводници, съединители, пасивни компоненти и електромеханични части, като акцентът е върху бързото предоставяне на новоизлезли технологии. Местни търговски и сервизни центрове обслужват клиентите в рамките на световните операции на компанията.
Представител обслужване на клиенти (хибридна работа, Обединеното кралство)
Mouser Electronics търси представител обслужване на клиенти за управление на поръчки, оферти, връщания и запитвания за продукти. Ролята подпомага клиентите с проучване на поръчки, актуализации за доставките, наличности на продукти и персонализирани продуктови насоки.
Описание
- Обработва поръчки от клиенти, оферти, връщания и запитвания за информация от каталога, като поддържа високо ниво на обслужване
- Подпомага инициативи за обслужване на клиенти, които генерират нов и повторен бизнес
- Свързва се с клиентите, за да потвърди удовлетвореността им и да отговори на притесненията им
- Предоставя информация за наличността на продукти, които са на склад или не са налични
- Разпознава възможности за кръстосани и допълнителни продажби и представя подходящи продукти и промоции
- Проучва клиентски поръчки и при необходимост координира ускорената им обработка
- Проследява графиците за доставки и качеството на продуктите, като проверява точността на обработката на поръчките
- Гарантира ускорено обработване на поръчки, изискващи специално третиране
- Предоставя заявени каталози, информация за продукти и мостри
- При необходимост подпомага местните екипи за обслужване на клиенти и други отдели
Изисквания
- Една до две години опит в обслужването на клиенти или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Силен ангажимент към предоставянето на отлично обслужване на клиенти и поддържането на високи стандарти за качество
- Ориентиран към целите подход, увереност за пряка работа с клиенти и представяне на Mouser Electronics
- Отлични писмени и говорими умения по английски език; владеенето на допълнителни езици е предимство
- Умения за работа с Microsoft Office
- Способност за управление на множество валути и изискванията за международна обработка на поръчки
- Силни аналитични умения, способности за решаване на проблеми и водене на преговори
- Добри умения за планиране и организация със структуриран подход към работата
- Отговорен и енергичен работен стил
- Самостоятелност, ориентация към резултатите и готовност за сътрудничество между различни култури и в екип
- Готовност за разширяване на професионалните знания чрез ефективно използване на наличните ресурси
Придобивки
- 25 дни годишен отпуск, увеличаващи се на 30 дни с натрупването на стаж, плюс официалните празници
- Политики на работното място, съобразени със семейството
- Безплатен паркинг на място
- Хибриден режим на работа
- Подобрена фирмена пенсионна схема
- Подобрено заплащане при отпуск по болест
- Програма за признание на служителите
- Широка програма за обучения чрез Mouser University
- Фирмен план за здравни разходи
- Бонус за препоръка на приятел или член на семейството
- Годишна оценка на представянето
- Обезщетение при смърт по време на трудовия стаж със застраховка „Живот“
- Достъп до програма за подпомагане на служителите
- Дългосрочна възможност с отговорни задължения и атрактивни перспективи за развитие