Mouser Electronics
Mouser Electronics
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Mouser Electronics er en global distributør af halvledere og elektroniske komponenter, der forbinder designingeniører og indkøbsteams med produkter fra mere end 1.200 producentbrands. Kataloget omfatter halvledere, forbindelseskomponenter, passive komponenter og elektromekaniske dele med fokus på hurtigt at gøre nyudgivet teknologi tilgængelig. Lokale salgs- og servicecentre hjælper kunder på tværs af virksomhedens globale aktiviteter.

Kundeservicemedarbejder (hybrid, Storbritannien)

Mouser Electronics søger en kundeservicemedarbejder til at håndtere ordrer, tilbud, returneringer og produktforespørgsler. Stillingen hjælper kunder med ordreundersøgelser, leveringsopdateringer, produkttilgængelighed og skræddersyet produktvejledning.

Beskrivelse

  • Behandle kundeordrer, tilbud, returneringer og forespørgsler om katalogoplysninger med et højt serviceniveau
  • Understøtte kundeserviceinitiativer, der skaber nye og tilbagevendende forretninger
  • Følge op på kunder for at bekræfte deres tilfredshed og håndtere bekymringer
  • Dele oplysninger om tilgængeligheden af både lagerførte og utilgængelige produkter
  • Identificere muligheder for krydssalg og mersalg samt præsentere relevante produkter og kampagner
  • Undersøge kundeordrer og koordinere hurtigere behandling efter behov
  • Følge leveringsplaner og produktkvalitet samt kontrollere nøjagtigheden af ordrebehandlingen
  • Sikre, at ordrer med særlig håndtering behandles hurtigt
  • Levere ønskede kataloger, produktoplysninger og prøver
  • Assistere lokale kundeserviceteams og andre afdelinger efter behov

Krav

  • Et til to års erfaring med kundeservice eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring
  • Stærkt engagement i at levere fremragende kundeservice og opretholde høje kvalitetsstandarder
  • Målrettet tilgang med selvtillid til at arbejde direkte med kunder og repræsentere Mouser Electronics
  • Fremragende engelsk i skrift og tale; yderligere sprogkundskaber er en fordel
  • Gode kundskaber i Microsoft Office
  • Evne til at håndtere flere valutaer og kravene ved international ordrebehandling
  • Stærke analytiske evner samt gode problemløsnings- og forhandlingsevner
  • Gode planlægnings- og organisatoriske evner med en struktureret tilgang til arbejdet
  • Ansvarsbevidst og energisk arbejdsstil
  • Selvstændig, resultatorienteret og tryg ved at samarbejde på tværs af kulturer og i et team
  • Villighed til at udvide sin jobviden ved at gøre effektiv brug af tilgængelige ressourcer

Fordele

  • 25 dages årlig ferie, stigende til 30 dage efter anciennitet, plus helligdage
  • Familievenlige arbejdspladspolitikker
  • Gratis parkering på arbejdspladsen
  • Hybrid arbejdsordning
  • Forbedret firmapension
  • Forbedret sygeløn
  • Program til anerkendelse af medarbejdere
  • Bredt uddannelsesudbud gennem Mouser University
  • Virksomhedsfinansieret sundhedsrefusionsordning
  • Bonus ved henvisning af venner og familie
  • Årlige præstationsvurderinger
  • Dødsfaldsydelse med livsforsikring
  • Adgang til et medarbejderassistanceprogram
  • Langsigtet mulighed med ansvarsfulde arbejdsopgaver og attraktive udviklingsmuligheder

Relaterede job