Mouser Electronics, yarı iletkenler ve elektronik bileşenler alanında faaliyet gösteren küresel bir distribütördür. Şirket, 1.200’den fazla üretici markasının ürünlerini tasarım mühendisleri ve satın alma ekipleriyle buluşturur. Kataloğunda yarı iletkenler, bağlantı ürünleri, pasif bileşenler ve elektromekanik parçalar yer alır; yeni piyasaya sunulan teknolojileri hızlı bir şekilde erişilebilir kılmaya odaklanır. Yerel satış ve hizmet merkezleri, dünya genelindeki operasyonları kapsamında müşterilere destek verir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Hibrit, Birleşik Krallık)
Mouser Electronics, siparişleri, teklifleri, iadeleri ve ürün taleplerini yönetecek bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyor. Bu görev; sipariş araştırmaları, teslimat güncellemeleri, ürün bulunabilirliği ve ihtiyaca uygun ürün yönlendirmeleriyle müşterilere destek sunar.
Açıklama
- Siparişleri, teklifleri, iadeleri ve katalog bilgisi taleplerini yüksek hizmet standardıyla işleme almak
- Yeni ve tekrarlanan işler oluşturan müşteri hizmetleri girişimlerini desteklemek
- Memnuniyeti doğrulamak ve endişeleri gidermek için müşterilerle iletişime geçmek
- Stokta bulunan ve bulunmayan ürünlerin kullanılabilirlik bilgilerini paylaşmak
- Çapraz satış ve üst satış fırsatlarını fark ederek ilgili ürünleri ve kampanyaları sunmak
- Müşteri siparişlerini araştırmak ve gerektiğinde hızlandırılmış işlem koordinasyonu yapmak
- Teslimat programlarını ve ürün kalitesini takip ederken sipariş işleme doğruluğunu kontrol etmek
- Özel işlem gerektiren siparişlerin hızlandırılmış şekilde ele alınmasını sağlamak
- Talep edilen katalogları, ürün bilgilerini ve numuneleri sağlamak
- Gerektiğinde yerel Müşteri Hizmetleri ekiplerine ve diğer departmanlara destek olmak
Gereksinimler
- Bir ila iki yıl müşteri hizmetleri deneyimi veya eğitim ve deneyimin eşdeğer bir birleşimi
- Mükemmel müşteri hizmeti sunmaya ve yüksek kalite standartlarını korumaya güçlü bağlılık
- Müşterilerle doğrudan çalışma ve Mouser Electronics'i temsil etme konusunda özgüvenli, hedef odaklı yaklaşım
- Mükemmel yazılı ve sözlü İngilizce; ek dil bilgisi avantajdır
- Microsoft Office programlarına hakimiyet
- Birden fazla para birimini ve uluslararası sipariş işlemlerinin gerekliliklerini yönetebilme
- Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve müzakere becerileri
- Yapılandırılmış çalışma yaklaşımıyla iyi planlama ve organizasyon becerileri
- Sorumluluk sahibi ve enerjik çalışma tarzı
- Kendi kendini yönlendirebilen, sonuç odaklı; kültürler arası ve ekip içinde iş birliği yapmaya yatkın
- Mevcut kaynakları etkili şekilde kullanarak iş bilgilerini geliştirmeye istekli olma
Yan Haklar
- Hizmet süresine bağlı olarak 30 güne yükselen 25 gün yıllık izin ve resmi tatiller
- Aile dostu iş yeri politikaları
- Ücretsiz iş yeri otoparkı
- Hibrit çalışma düzeni
- İyileştirilmiş şirket emeklilik planı
- İyileştirilmiş hastalık izni ödemesi
- Çalışan takdir programı
- Mouser University aracılığıyla kapsamlı eğitim olanakları
- Şirket tarafından finanse edilen Sağlık Nakit Planı
- Arkadaş ve Aile Tavsiye Bonusu
- Yıllık performans değerlendirmeleri
- Hayat sigortası güvencesiyle hizmette vefat yardımı
- Çalışan Destek Programına erişim
- Sorumluluk içeren görevler ve cazip gelişim fırsatları sunan uzun vadeli çalışma imkanı