Mouser Electronics on maailmanlaajuinen puolijohteiden ja elektroniikkakomponenttien jakelija, joka yhdistää suunnitteluinsinöörit ja hankintatiimit yli 1 200 valmistajabrändin tuotteisiin. Valikoimaan kuuluu puolijohteita, liitäntäkomponentteja, passiivikomponentteja ja sähkömekaanisia osia, ja yritys keskittyy tekemään uudet teknologiat nopeasti saataville. Paikalliset myynti- ja palvelukeskukset tukevat asiakkaita maailmanlaajuisen toimintansa eri alueilla.
Asiakaspalveluedustaja (hybridityö, Yhdistynyt kuningaskunta)
Mouser Electronics etsii asiakaspalveluedustajaa hoitamaan tilauksia, tarjouksia, palautuksia ja tuotteisiin liittyviä kyselyitä. Tehtävässä tuetaan asiakkaita tilausten selvittämisessä, toimituspäivityksissä, tuotteiden saatavuudessa ja tarpeisiin sopivien tuotteiden neuvonnassa.
Iso-Britannia26 100 £ – 29 200 £ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Käsittele asiakkaiden tilauksia, tarjouksia, palautuksia ja luettelotietoja koskevia pyyntöjä korkeatasoisen palvelun mukaisesti
- Tue asiakaspalveluhankkeita, jotka tuovat uutta ja toistuvaa liiketoimintaa
- Ota yhteyttä asiakkaisiin varmistaaksesi heidän tyytyväisyytensä ja käsitelläksesi huolenaiheita
- Tiedota sekä varastossa olevien että saatavuudeltaan rajoitettujen tuotteiden saatavuudesta
- Tunnista ristiinmyynnin ja lisämyynnin mahdollisuudet sekä esittele asiaankuuluvia tuotteita ja kampanjoita
- Selvitä asiakkaiden tilauksia ja koordinoi nopeutettua käsittelyä tarvittaessa
- Seuraa toimitusaikatauluja ja tuotteiden laatua sekä tarkista tilausten käsittelyn oikeellisuus
- Varmista, että erityiskäsittelyä vaativat tilaukset käsitellään nopeutetusti
- Toimita pyydettyjä luetteloita, tuotetietoja ja näytteitä
- Avusta paikallisia asiakaspalvelutiimejä ja muita osastoja tarpeen mukaan
Vaatimukset
- Yhdestä kahteen vuotta kokemusta asiakaspalvelusta tai vastaava koulutuksen ja työkokemuksen yhdistelmä
- Vahva sitoutuminen erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseen ja korkeiden laatustandardien ylläpitämiseen
- Tavoitteellinen työote ja varmuus työskennellä suoraan asiakkaiden kanssa sekä edustaa Mouser Electronicsia
- Erinomainen kirjallinen ja suullinen englannin kielen taito; muu kielitaito katsotaan eduksi
- Microsoft Officen hyvä hallinta
- Kyky hallita useita valuuttoja ja kansainvälisen tilausten käsittelyn vaatimuksia
- Vahvat analyyttiset, ongelmanratkaisu- ja neuvottelutaidot
- Hyvät suunnittelu- ja organisointitaidot sekä järjestelmällinen työote
- Vastuullinen ja energinen työskentelytapa
- Itsenäinen ja tuloshakuinen ote sekä valmius tehdä yhteistyötä eri kulttuureissa ja osana tiimiä
- Halukkuus laajentaa työtehtävien tuntemusta hyödyntämällä tehokkaasti käytettävissä olevia resursseja
Edut
- 25 vuosilomapäivää, jotka kasvavat palvelusajan myötä 30 päivään, sekä arkipyhät
- Perheystävälliset työpaikkakäytännöt
- Maksuton pysäköinti työpaikalla
- Hybridityöjärjestely
- Tavanomaista parempi yrityksen eläkejärjestelmä
- Tavanomaista parempi sairausajan palkka
- Henkilöstön huomiointiohjelma
- Laaja koulutustarjonta Mouser Universityn kautta
- Yrityksen rahoittama Health Cash Plan -terveysetu
- Ystävä- ja perhesuositusbonus
- Vuosittaiset suoritusarvioinnit
- Työsuhdekuoleman etu henkivakuutuksella
- Pääsy Employee Assistance Programme -tukiohjelmaan
- Pitkäaikainen mahdollisuus vastuullisiin tehtäviin ja hyvät kehittymismahdollisuudet