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Mouser Electronics
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1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Mouser Electronics è un distributore globale di semiconduttori e componenti elettronici che mette in contatto gli ingegneri progettisti e i team di acquisto con prodotti di oltre 1.200 marchi di produttori. Il suo catalogo comprende semiconduttori, componenti per l'interconnessione, componenti passivi e parti elettromeccaniche, con l'obiettivo di rendere rapidamente accessibili le tecnologie di recente introduzione. I centri locali di vendita e assistenza supportano i clienti nelle sue attività in tutto il mondo.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del Servizio Clienti (Ibrido, Regno Unito)

Mouser Electronics cerca un Rappresentante del Servizio Clienti per gestire ordini, preventivi, resi e richieste sui prodotti. Il ruolo offre supporto ai clienti nella ricerca degli ordini, negli aggiornamenti sulle consegne, nella disponibilità dei prodotti e nella consulenza personalizzata.

GBRegno Unito
26.100 £ – 29.200 £ / anno
IbridoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestire ordini dei clienti, preventivi, resi e richieste di informazioni sul catalogo garantendo un elevato standard di servizio
  • Supportare iniziative di assistenza clienti che generino nuove opportunità e acquisti ricorrenti
  • Contattare i clienti per confermare la loro soddisfazione e affrontare eventuali problematiche
  • Condividere informazioni sulla disponibilità dei prodotti sia a magazzino sia non disponibili
  • Individuare opportunità di vendita incrociata e aggiuntiva, presentando prodotti e promozioni pertinenti
  • Esaminare gli ordini dei clienti e coordinare l'elaborazione urgente quando necessario
  • Monitorare i tempi di consegna e la qualità dei prodotti, verificando l'accuratezza dell'elaborazione degli ordini
  • Assicurare che gli ordini con esigenze speciali ricevano un trattamento urgente
  • Fornire i cataloghi, le informazioni sui prodotti e i campioni richiesti
  • Supportare i team locali del Servizio Clienti e gli altri reparti secondo necessità

Requisiti

  • Da uno a due anni di esperienza nel servizio clienti o una combinazione equivalente di formazione ed esperienza
  • Forte impegno nel fornire un eccellente servizio clienti e nel mantenere elevati standard di qualità
  • Approccio orientato agli obiettivi, con la sicurezza necessaria per lavorare direttamente con i clienti e rappresentare Mouser Electronics
  • Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio
  • Competenza nell'uso di Microsoft Office
  • Capacità di gestire più valute e i requisiti dell'elaborazione degli ordini internazionali
  • Spiccate capacità analitiche, di problem solving e negoziazione
  • Buone capacità di pianificazione e organizzazione, con un approccio strutturato al lavoro
  • Stile di lavoro responsabile ed energico
  • Persona autonoma, orientata ai risultati e a proprio agio nella collaborazione tra culture e all'interno di un team
  • Disponibilità ad ampliare le conoscenze professionali utilizzando efficacemente le risorse disponibili

Benefit

  • 25 giorni di ferie annuali, che aumentano a 30 giorni con l'anzianità, oltre ai giorni festivi
  • Politiche aziendali favorevoli alle famiglie
  • Parcheggio gratuito in sede
  • Modalità di lavoro ibrida
  • Piano pensionistico aziendale migliorato
  • Indennità di malattia migliorata
  • Programma di riconoscimento dei dipendenti
  • Ampia offerta formativa attraverso la Mouser University
  • Piano di rimborso delle spese sanitarie finanziato dall'azienda
  • Bonus per la segnalazione di amici e familiari
  • Valutazioni annuali delle prestazioni
  • Assicurazione sulla vita e prestazione in caso di decesso in servizio
  • Accesso a un Programma di Assistenza ai Dipendenti
  • Opportunità a lungo termine con responsabilità significative e interessanti prospettive di sviluppo

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