Η Mouser Electronics είναι παγκόσμιος διανομέας ημιαγωγών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων, που συνδέει μηχανικούς σχεδιασμού και ομάδες προμηθειών με προϊόντα από περισσότερες από 1.200 κατασκευάστριες επωνυμίες. Ο κατάλογός της περιλαμβάνει ημιαγωγούς, διασυνδέσεις, παθητικά εξαρτήματα και ηλεκτρομηχανικά μέρη, με έμφαση στη γρήγορη πρόσβαση σε νέες τεχνολογίες που κυκλοφορούν στην αγορά. Τοπικά κέντρα πωλήσεων και εξυπηρέτησης υποστηρίζουν τους πελάτες σε όλο το παγκόσμιο δίκτυο δραστηριοτήτων της.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Υβριδική εργασία, Ηνωμένο Βασίλειο)
Η Mouser Electronics αναζητά Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών για τη διαχείριση παραγγελιών, προσφορών, επιστροφών και ερωτημάτων σχετικά με προϊόντα. Ο ρόλος υποστηρίζει τους πελάτες με έρευνα παραγγελιών, ενημερώσεις παράδοσης, διαθεσιμότητα προϊόντων και εξατομικευμένη καθοδήγηση προϊόντων.
Περιγραφή
- Επεξεργασία παραγγελιών πελατών, προσφορών, επιστροφών και αιτημάτων για πληροφορίες καταλόγου με υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης
- Υποστήριξη πρωτοβουλιών εξυπηρέτησης πελατών που δημιουργούν νέες και επαναλαμβανόμενες επιχειρηματικές ευκαιρίες
- Επικοινωνία με πελάτες για επιβεβαίωση της ικανοποίησής τους και αντιμετώπιση προβλημάτων
- Παροχή πληροφοριών διαθεσιμότητας τόσο για προϊόντα σε απόθεμα όσο και για μη διαθέσιμα προϊόντα
- Αναγνώριση ευκαιριών διασταυρούμενων και πρόσθετων πωλήσεων και παρουσίαση σχετικών προϊόντων και προωθητικών ενεργειών
- Διερεύνηση παραγγελιών πελατών και συντονισμός ταχείας επεξεργασίας όταν απαιτείται
- Παρακολούθηση χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης και ποιότητας προϊόντων με έλεγχο της ακρίβειας επεξεργασίας παραγγελιών
- Διασφάλιση ταχείας εξυπηρέτησης παραγγελιών που απαιτούν ειδικό χειρισμό
- Παροχή καταλόγων, πληροφοριών προϊόντων και δειγμάτων κατόπιν αιτήματος
- Υποστήριξη των τοπικών ομάδων Εξυπηρέτησης Πελατών και άλλων τμημάτων, ανάλογα με τις ανάγκες
Απαιτήσεις
- Ένα έως δύο έτη εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Ισχυρή δέσμευση για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και τη διατήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας
- Προσέγγιση προσανατολισμένη στους στόχους, με αυτοπεποίθηση για την άμεση εργασία με πελάτες και την εκπροσώπηση της Mouser Electronics
- Άριστη γνώση γραπτών και προφορικών Αγγλικών· η γνώση πρόσθετων γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα
- Εξοικείωση με το Microsoft Office
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών νομισμάτων και των απαιτήσεων διεθνούς επεξεργασίας παραγγελιών
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες, ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και διαπραγμάτευσης
- Καλές δεξιότητες σχεδιασμού και οργάνωσης, με δομημένη προσέγγιση στην εργασία
- Υπεύθυνος και ενεργητικός τρόπος εργασίας
- Αυτονομία, εστίαση στα αποτελέσματα και άνεση στη συνεργασία μεταξύ διαφορετικών πολιτισμών και μέσα σε ομάδα
- Διάθεση διεύρυνσης των επαγγελματικών γνώσεων με αποτελεσματική αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων
Παροχές
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας, οι οποίες αυξάνονται σε 30 με την υπηρεσία, συν τις επίσημες αργίες
- Πολιτικές εργασίας φιλικές προς την οικογένεια
- Δωρεάν στάθμευση στις εγκαταστάσεις
- Υβριδική ρύθμιση εργασίας
- Ενισχυμένο εταιρικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Ενισχυμένες αποδοχές ασθενείας
- Πρόγραμμα αναγνώρισης εργαζομένων
- Εκτεταμένη εκπαίδευση μέσω του Mouser University
- Εταιρικά χρηματοδοτούμενο Health Cash Plan
- Μπόνους σύστασης φίλων και οικογένειας
- Ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης
- Παροχή θανάτου εν υπηρεσία με ασφάλιση ζωής
- Πρόσβαση σε Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων
- Μακροπρόθεσμη ευκαιρία με υπεύθυνες αρμοδιότητες και ελκυστικές προοπτικές εξέλιξης