Mouser Electronics เป็นผู้จัดจำหน่ายเซมิคอนดักเตอร์และชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ระดับโลก โดยเชื่อมโยงวิศวกรออกแบบและทีมจัดซื้อกับผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ผู้ผลิตมากกว่า 1,200 แบรนด์ แค็ตตาล็อกของบริษัทครอบคลุมเซมิคอนดักเตอร์ อุปกรณ์เชื่อมต่อ ชิ้นส่วนพาสซีฟ และชิ้นส่วนระบบไฟฟ้าและเครื่องกล โดยมุ่งทำให้เทคโนโลยีที่เปิดตัวใหม่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ศูนย์ขายและบริการในท้องถิ่นให้การสนับสนุนลูกค้าทั่วการดำเนินงานในระดับโลก
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (ทำงานแบบไฮบริด สหราชอาณาจักร)
Mouser Electronics เปิดรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเพื่อดูแลคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา การคืนสินค้า และข้อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตำแหน่งนี้ให้การสนับสนุนลูกค้าด้านการค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง ความพร้อมของสินค้า และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
รายละเอียด
- ดำเนินการคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา การคืนสินค้า และคำขอข้อมูลจากแคตตาล็อกด้วยมาตรฐานการบริการระดับสูง
- สนับสนุนโครงการบริการลูกค้าที่ช่วยสร้างธุรกิจใหม่และส่งเสริมการกลับมาใช้บริการซ้ำ
- ติดตามลูกค้าเพื่อยืนยันความพึงพอใจและแก้ไขข้อกังวล
- แจ้งรายละเอียดความพร้อมของทั้งสินค้าที่มีในสต็อกและสินค้าที่ไม่พร้อมจำหน่าย
- ระบุโอกาสในการขายต่อยอดและขายสินค้าเพิ่มเติม พร้อมนำเสนอผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้าและประสานงานการดำเนินการแบบเร่งด่วนเมื่อจำเป็น
- ติดตามกำหนดการจัดส่งและคุณภาพผลิตภัณฑ์ พร้อมตรวจสอบความถูกต้องของการประมวลผลคำสั่งซื้อ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อที่ต้องจัดการเป็นพิเศษได้รับการดำเนินการแบบเร่งด่วน
- จัดเตรียมแคตตาล็อก ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และตัวอย่างตามที่ร้องขอ
- ช่วยเหลือทีมบริการลูกค้าในท้องถิ่นและแผนกอื่น ๆ ตามความจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหนึ่งถึงสองปี หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ในระดับเทียบเท่า
- มีความมุ่งมั่นอย่างมากในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศและรักษามาตรฐานคุณภาพระดับสูง
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเป้าหมาย มั่นใจในการทำงานโดยตรงกับลูกค้าและเป็นตัวแทนของ Mouser Electronics
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับดีเยี่ยม หากมีทักษะภาษาเพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถใช้ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
- สามารถจัดการหลายสกุลเงินและข้อกำหนดของการประมวลผลคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการเจรจาต่อรองที่ดี
- มีทักษะการวางแผนและการจัดระเบียบที่ดี พร้อมแนวทางการทำงานอย่างเป็นระบบ
- มีรูปแบบการทำงานที่รับผิดชอบและกระตือรือร้น
- ทำงานได้ด้วยตนเอง มุ่งเน้นผลลัพธ์ และพร้อมร่วมงานข้ามวัฒนธรรมและภายในทีม
- พร้อมขยายความรู้เกี่ยวกับงานโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปี 25 วัน เพิ่มเป็น 30 วันตามอายุงาน พร้อมวันหยุดธนาคาร
- นโยบายสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรต่อครอบครัว
- ที่จอดรถภายในสถานที่ทำงานฟรี
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- กองทุนบำนาญของบริษัทในอัตราพิเศษ
- ค่าจ้างระหว่างลาป่วยในอัตราพิเศษ
- โครงการยกย่องชมเชยพนักงาน
- การฝึกอบรมที่หลากหลายผ่าน Mouser University
- แผนเงินสดเพื่อสุขภาพที่บริษัทเป็นผู้สนับสนุน
- โบนัสแนะนำเพื่อนและสมาชิกครอบครัว
- การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
- สิทธิประโยชน์กรณีเสียชีวิตระหว่างการทำงานพร้อมประกันชีวิต
- เข้าถึงโครงการช่วยเหลือพนักงาน
- โอกาสระยะยาวพร้อมหน้าที่ความรับผิดชอบที่เหมาะสมและแนวโน้มการพัฒนาที่น่าสนใจ