Mouser Electronics je globálny distribútor polovodičov a elektronických komponentov, ktorý spája konštruktérov a nákupné tímy s produktmi od viac ako 1 200 značiek výrobcov. Jeho katalóg zahŕňa polovodiče, konektory, pasívne komponenty a elektromechanické súčiastky so zameraním na rýchle sprístupnenie najnovších technológií. Miestne obchodné a servisné centrá podporujú zákazníkov v rámci celosvetovej pôsobnosti spoločnosti.
Špecialista zákazníckeho servisu (hybridná práca, Spojené kráľovstvo)
Spoločnosť Mouser Electronics hľadá špecialistu zákazníckeho servisu na správu objednávok, cenových ponúk, vrátení tovaru a otázok týkajúcich sa produktov. Táto pozícia poskytuje zákazníkom podporu pri preverovaní objednávok, aktualizáciách doručenia, dostupnosti produktov a prispôsobenom produktovom poradenstve.
Popis
- Spracúvať zákaznícke objednávky, cenové ponuky, vrátenia tovaru a požiadavky na informácie z katalógu na vysokej úrovni služieb
- Podporovať iniciatívy zákazníckeho servisu, ktoré prinášajú nových aj opakovaných zákazníkov
- Kontaktovať zákazníkov s cieľom potvrdiť ich spokojnosť a riešiť ich obavy
- Poskytovať informácie o dostupnosti skladovaných aj nedostupných produktov
- Identifikovať príležitosti na krížový a doplnkový predaj a prezentovať relevantné produkty a akcie
- Preverovať zákaznícke objednávky a v prípade potreby koordinovať urýchlené spracovanie
- Sledovať harmonogramy doručenia a kvalitu produktov a zároveň kontrolovať správnosť spracovania objednávok
- Zabezpečiť urýchlené spracovanie objednávok vyžadujúcich osobitnú manipuláciu
- Poskytovať požadované katalógy, informácie o produktoch a vzorky
- Podľa potreby pomáhať miestnym tímom zákazníckeho servisu a ďalším oddeleniam
Požiadavky
- Jeden až dva roky skúseností v zákazníckom servise alebo rovnocenná kombinácia vzdelania a praxe
- Silný záväzok poskytovať vynikajúci zákaznícky servis a udržiavať vysoké štandardy kvality
- Na ciele orientovaný prístup, sebadôvera pri priamej práci so zákazníkmi a zastupovaní spoločnosti Mouser Electronics
- Výborná písaná a hovorená angličtina; znalosť ďalších jazykov je výhodou
- Znalosť práce s Microsoft Office
- Schopnosť spravovať viacero mien a požiadavky medzinárodného spracovania objednávok
- Výborné analytické, riešiteľské a vyjednávacie schopnosti
- Dobré plánovacie a organizačné schopnosti a systematický prístup k práci
- Zodpovedný a energický pracovný štýl
- Samostatnosť, orientácia na výsledky a schopnosť spolupracovať naprieč kultúrami aj v tíme
- Ochota rozširovať si pracovné znalosti efektívnym využívaním dostupných zdrojov
Benefity
- 25 dní dovolenky ročne, po odpracovaní určitého času zvýšenie na 30 dní, plus dni pracovného pokoja
- Zásady pracoviska priateľské k rodinám
- Bezplatné parkovanie v areáli
- Hybridný spôsob práce
- Nadštandardné podnikové dôchodkové zabezpečenie
- Nadštandardná náhrada mzdy počas práceneschopnosti
- Program oceňovania zamestnancov
- Široká ponuka školení prostredníctvom Mouser University
- Zdravotný finančný plán hradený spoločnosťou
- Odmena za odporúčanie priateľa alebo člena rodiny
- Ročné hodnotenie pracovného výkonu
- Poistenie pre prípad úmrtia počas pracovného pomeru so životným poistením
- Prístup k programu pomoci zamestnancom
- Dlhodobá príležitosť so zodpovednými úlohami a atraktívnymi možnosťami rozvoja