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Mouser Electronics
Mouser Electronics
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Mouser Electronics est un distributeur mondial de semi-conducteurs et de composants électroniques qui met en relation les ingénieurs de conception et les équipes d’achat avec des produits issus de plus de 1 200 marques de fabricants. Son catalogue comprend des semi-conducteurs, des composants d’interconnexion, des composants passifs et des pièces électromécaniques, avec pour objectif de rendre rapidement accessibles les technologies récemment lancées. Des centres locaux de vente et de service accompagnent les clients dans le cadre de ses activités à travers le monde.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client (Hybride, Royaume-Uni)

Mouser Electronics recherche un Représentant du service client pour gérer les commandes, les devis, les retours et les demandes de renseignements sur les produits. Le poste consiste à accompagner les clients dans leurs recherches de commandes, les mises à jour de livraison, la disponibilité des produits et les conseils personnalisés.

GBRoyaume-Uni
26 100 £ – 29 200 £ / an
HybrideTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Traiter les commandes clients, les devis, les retours et les demandes d'informations sur le catalogue avec un haut niveau de service
  • Soutenir les initiatives de service client qui génèrent de nouvelles affaires et des achats récurrents
  • Effectuer le suivi auprès des clients pour confirmer leur satisfaction et répondre à leurs préoccupations
  • Communiquer les informations de disponibilité des produits en stock et indisponibles
  • Identifier les opportunités de ventes croisées et additionnelles, et présenter les produits et promotions pertinents
  • Examiner les commandes clients et coordonner leur traitement accéléré lorsque nécessaire
  • Suivre les délais de livraison et la qualité des produits, tout en vérifiant l'exactitude du traitement des commandes
  • Veiller à ce que les commandes nécessitant un traitement particulier bénéficient d'un traitement accéléré
  • Fournir les catalogues, informations produits et échantillons demandés
  • Assister les équipes locales du service client et les autres services selon les besoins

Exigences

  • Un à deux ans d'expérience dans le service client, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience
  • Engagement marqué à fournir un excellent service client et à maintenir des normes de qualité élevées
  • Approche orientée vers les objectifs, avec l'assurance nécessaire pour travailler directement avec les clients et représenter Mouser Electronics
  • Excellent anglais écrit et oral ; la maîtrise d'autres langues constitue un atout
  • Maîtrise de Microsoft Office
  • Capacité à gérer plusieurs devises et les exigences liées au traitement des commandes internationales
  • Solides capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de négociation
  • Bonnes compétences en planification et en organisation, avec une approche structurée du travail
  • Style de travail responsable et énergique
  • Autonomie, orientation vers les résultats et aisance à collaborer entre les cultures et au sein d'une équipe
  • Volonté d'élargir ses connaissances du poste en utilisant efficacement les ressources disponibles

Avantages

  • 25 jours de congés annuels, passant à 30 jours avec l'ancienneté, auxquels s'ajoutent les jours fériés
  • Politiques de travail favorables aux familles
  • Parking gratuit sur site
  • Mode de travail hybride
  • Régime de retraite d'entreprise amélioré
  • Indemnités maladie améliorées
  • Programme de reconnaissance des employés
  • Large offre de formations par l'intermédiaire de Mouser University
  • Plan de remboursement des frais de santé financé par l'entreprise
  • Prime de recommandation d'amis et de membres de la famille
  • Entretiens annuels d'évaluation des performances
  • Assurance vie et prestation en cas de décès en service
  • Accès à un programme d'aide aux employés
  • Possibilité d'évolution à long terme avec des responsabilités importantes et des perspectives de développement attractives

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