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Mouser Electronics
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1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Mouser Electronics é uma distribuidora global de semicondutores e componentes eletrônicos que conecta engenheiros de projeto e equipes de compras a produtos de mais de 1.200 marcas fabricantes. Seu catálogo inclui semicondutores, interconexões, componentes passivos e peças eletromecânicas, com foco em tornar novas tecnologias lançadas rapidamente acessíveis. Centros locais de vendas e atendimento dão suporte aos clientes em suas operações em todo o mundo.
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Vagas da empresa

Representante de Atendimento ao Cliente (Híbrido, Reino Unido)

A Mouser Electronics busca um Representante de Atendimento ao Cliente para gerenciar pedidos, cotações, devoluções e dúvidas sobre produtos. A função oferece suporte aos clientes com pesquisa de pedidos, atualizações de entrega, disponibilidade de produtos e orientação personalizada sobre produtos.

GBReino Unido
£ 26.100 – £ 29.200 / ano
HíbridoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Processar pedidos de clientes, cotações, devoluções e solicitações de informações do catálogo com alto padrão de atendimento
  • Apoiar iniciativas de atendimento ao cliente que gerem novos negócios e compras recorrentes
  • Acompanhar os clientes para confirmar sua satisfação e resolver preocupações
  • Compartilhar informações sobre a disponibilidade de produtos em estoque e indisponíveis
  • Identificar oportunidades de vendas cruzadas e adicionais, apresentando produtos e promoções relevantes
  • Investigar pedidos de clientes e coordenar o processamento urgente quando necessário
  • Acompanhar os cronogramas de entrega e a qualidade dos produtos, verificando a precisão do processamento dos pedidos
  • Garantir que pedidos com necessidades especiais recebam tratamento urgente
  • Fornecer catálogos, informações sobre produtos e amostras solicitados
  • Apoiar as equipes locais de Atendimento ao Cliente e outros departamentos conforme necessário

Requisitos

  • Um a dois anos de experiência em atendimento ao cliente ou uma combinação equivalente de formação e experiência
  • Forte compromisso com a prestação de um excelente atendimento ao cliente e a manutenção de altos padrões de qualidade
  • Abordagem orientada a metas, com confiança para trabalhar diretamente com clientes e representar a Mouser Electronics
  • Excelente domínio do inglês escrito e falado; conhecimentos de outros idiomas são considerados uma vantagem
  • Proficiência em Microsoft Office
  • Capacidade de gerenciar várias moedas e os requisitos do processamento de pedidos internacionais
  • Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de negociação
  • Boas habilidades de planejamento e organização, com uma abordagem estruturada do trabalho
  • Estilo de trabalho responsável e enérgico
  • Perfil autodirigido, focado em resultados e à vontade para colaborar entre culturas e em equipe
  • Disposição para ampliar os conhecimentos sobre a função utilizando de forma eficaz os recursos disponíveis

Benefícios

  • 25 dias de férias anuais, aumentando para 30 dias com o tempo de serviço, além dos feriados
  • Políticas de trabalho favoráveis às famílias
  • Estacionamento gratuito no local
  • Modelo de trabalho híbrido
  • Plano de previdência da empresa aprimorado
  • Auxílio-doença aprimorado
  • Programa de reconhecimento de funcionários
  • Ampla oferta de treinamentos por meio da Mouser University
  • Plano de assistência médica financiado pela empresa
  • Bônus por indicação de amigos e familiares
  • Avaliações anuais de desempenho
  • Seguro de vida e benefício por falecimento durante o serviço
  • Acesso a um Programa de Assistência ao Funcionário
  • Oportunidade de longo prazo com responsabilidades importantes e perspectivas atraentes de desenvolvimento

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