Mouser Electronics — глобальний дистриб’ютор напівпровідників та електронних компонентів, який з’єднує інженерів-розробників і фахівців із закупівель із продукцією понад 1200 брендів-виробників. Його каталог охоплює напівпровідники, з’єднувачі, пасивні компоненти та електромеханічні деталі, а особливу увагу приділено швидкому доступу до нових технологій. Місцеві центри продажу й обслуговування підтримують клієнтів у всіх регіонах глобальної діяльності компанії.
Фахівець із роботи з клієнтами (гібридний формат, Велика Британія)
Mouser Electronics шукає фахівця із роботи з клієнтами для обробки замовлень, комерційних пропозицій, повернень і запитів щодо продукції. Ви допомагатимете клієнтам досліджувати замовлення, уточнювати терміни доставки та наявність продукції, а також підбирати відповідні рішення.
Опис
- Обробляти замовлення клієнтів, комерційні пропозиції, повернення та запити щодо інформації з каталогу, забезпечуючи високий рівень обслуговування
- Підтримувати ініціативи з обслуговування клієнтів, що сприяють залученню нових клієнтів і повторним продажам
- Зв’язуватися з клієнтами, щоб підтвердити їхню задоволеність і вирішити проблемні питання
- Надавати інформацію про наявність товарів на складі та товарів, яких наразі немає в наявності
- Виявляти можливості для перехресних і додаткових продажів та презентувати відповідні товари й акції
- Перевіряти замовлення клієнтів і за потреби координувати їхнє прискорене опрацювання
- Відстежувати графіки доставки та якість продукції, перевіряючи точність обробки замовлень
- Забезпечувати прискорене опрацювання замовлень, що потребують особливого поводження
- Надавати запитані каталоги, інформацію про продукцію та зразки
- За потреби допомагати місцевим командам із роботи з клієнтами та іншим підрозділам
Вимоги
- Від одного до двох років досвіду роботи з клієнтами або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Сильна відданість наданню відмінного обслуговування клієнтів і підтриманню високих стандартів якості
- Орієнтація на досягнення цілей, упевненість у безпосередній роботі з клієнтами та представленні Mouser Electronics
- Відмінне володіння англійською мовою в усній і письмовій формі; знання додаткових мов буде перевагою
- Впевнене користування Microsoft Office
- Здатність працювати з кількома валютами та дотримуватися вимог міжнародної обробки замовлень
- Сильні аналітичні навички, здатність розв’язувати проблеми та вести переговори
- Хороші навички планування й організації, структурований підхід до роботи
- Відповідальний та енергійний стиль роботи
- Самостійність, орієнтація на результат і готовність співпрацювати з представниками різних культур та в команді
- Готовність розширювати професійні знання, ефективно використовуючи доступні ресурси
Переваги
- 25 днів щорічної відпустки, що збільшуються до 30 днів зі стажем, плюс святкові дні
- Політики компанії, дружні до сімей співробітників
- Безкоштовне паркування на території компанії
- Гібридний формат роботи
- Розширена корпоративна пенсійна програма
- Розширена оплата лікарняних
- Програма визнання досягнень співробітників
- Широкі можливості навчання через Mouser University
- Медичний план із компенсацією витрат, що фінансується компанією
- Бонус за рекомендацію друзів і членів сім’ї
- Щорічне оцінювання результативності
- Страхування життя та виплата в разі смерті співробітника
- Доступ до програми допомоги співробітникам
- Довгострокова можливість виконувати відповідальні обов’язки та розвиватися в привабливих професійних напрямках