Mouser Electronics globalni je distributer poluvodiča i elektroničkih komponenti koji povezuje projektante i nabavne timove s proizvodima više od 1.200 proizvođačkih marki. Njegov katalog obuhvaća poluvodiče, međuspojeve, pasivne komponente i elektromehaničke dijelove, s naglaskom na brzu dostupnost novoobjavljenih tehnologija. Lokalni prodajni i servisni centri pružaju podršku korisnicima diljem globalnog poslovanja tvrtke.
Predstavnik korisničke službe (hibridni rad, Ujedinjeno Kraljevstvo)
Mouser Electronics traži predstavnika korisničke službe za upravljanje narudžbama, ponudama, povratima i upitima o proizvodima. Ova uloga pruža korisnicima podršku pri provjeri narudžbi, ažuriranju informacija o isporuci, dostupnosti proizvoda i prilagođenom savjetovanju o proizvodima.
Opis
- Obrađivati korisničke narudžbe, ponude, povrate i zahtjeve za informacije iz kataloga uz visoku razinu usluge
- Podržavati inicijative korisničke službe koje stvaraju nove i ponovljene poslove
- Kontaktirati korisnike kako bi se potvrdilo njihovo zadovoljstvo i riješile njihove nedoumice
- Dijeliti informacije o dostupnosti proizvoda na zalihi i proizvoda koji nisu dostupni
- Prepoznavati prilike za unakrsnu i dodatnu prodaju te predstavljati relevantne proizvode i promocije
- Istraživati korisničke narudžbe i po potrebi koordinirati ubrzanu obradu
- Pratiti rasporede isporuke i kvalitetu proizvoda te provjeravati točnost obrade narudžbi
- Osigurati ubrzanu obradu narudžbi koje zahtijevaju posebno rukovanje
- Pružati zatražene kataloge, informacije o proizvodima i uzorke
- Prema potrebi pomagati lokalnim timovima korisničke službe i drugim odjelima
Zahtjevi
- Jedna do dvije godine iskustva u korisničkoj službi ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva
- Snažna predanost pružanju izvrsne korisničke usluge i održavanju visokih standarda kvalitete
- Usmjerenost na ciljeve, uz samopouzdanje za izravan rad s korisnicima i predstavljanje tvrtke Mouser Electronics
- Izvrsno pisano i govorno znanje engleskog jezika; znanje dodatnih jezika je prednost
- Poznavanje rada u programu Microsoft Office
- Sposobnost upravljanja s više valuta i zahtjevima međunarodne obrade narudžbi
- Izražene analitičke sposobnosti te sposobnosti rješavanja problema i pregovaranja
- Dobre vještine planiranja i organizacije te strukturiran pristup radu
- Odgovoran i energičan stil rada
- Samostalan rad, usmjerenost na rezultate i spremnost na suradnju među kulturama i unutar tima
- Spremnost na proširivanje radnog znanja učinkovitim korištenjem dostupnih resursa
Pogodnosti
- 25 dana godišnjeg odmora, uz povećanje na 30 dana nakon određenog staža, plus blagdani
- Obiteljski orijentirane politike radnog mjesta
- Besplatno parkiranje u sklopu lokacije
- Hibridni način rada
- Poboljšani mirovinski program tvrtke
- Poboljšana naknada za bolovanje
- Program priznanja zaposlenicima
- Široka ponuda edukacija kroz Mouser University
- Zdravstveni novčani plan koji financira tvrtka
- Bonus za preporuku prijatelja ili člana obitelji
- Godišnje procjene radnog učinka
- Naknada za slučaj smrti tijekom radnog odnosa uz životno osiguranje
- Pristup programu pomoći zaposlenicima
- Dugoročna prilika s odgovornim zadacima i privlačnim mogućnostima razvoja