A Mouser Electronics félvezetők és elektronikai alkatrészek globális forgalmazója, amely több mint 1200 gyártói márka termékeivel kapcsolja össze a tervezőmérnököket és a beszerzési csapatokat. Katalógusában félvezetők, csatlakozók, passzív alkatrészek és elektromechanikai elemek találhatók, miközben kiemelt figyelmet fordít az újonnan megjelent technológiák gyors hozzáférhetővé tételére. Helyi értékesítési és szervizközpontjai világszerte támogatják ügyfeleit.
Ügyfélszolgálati munkatárs (hibrid, Egyesült Királyság)
A Mouser Electronics ügyfélszolgálati munkatársat keres rendelések, ajánlatok, visszaküldések és termékinformációs megkeresések kezelésére. A munkakör rendeléskutatással, szállítási frissítésekkel, termékelérhetőséggel és személyre szabott terméktanácsadással támogatja az ügyfeleket.
Leírás
- Ügyfélrendelések, árajánlatok, visszaküldések és katalógus-információs kérések magas színvonalú kezelése
- Az új és visszatérő üzletet generáló ügyfélszolgálati kezdeményezések támogatása
- Az ügyfelek elégedettségének ellenőrzése és az aggályok kezelése érdekében utánkövetés végzése
- A raktáron lévő és nem elérhető termékek elérhetőségi adatainak megosztása
- Keresztértékesítési és felülértékesítési lehetőségek felismerése, valamint releváns termékek és promóciók bemutatása
- Ügyfélrendelések kivizsgálása és szükség esetén a gyorsított feldolgozás koordinálása
- A szállítási ütemezések és a termékminőség nyomon követése, valamint a rendelésfeldolgozás pontosságának ellenőrzése
- A különleges kezelést igénylő rendelések gyorsított feldolgozásának biztosítása
- A kért katalógusok, termékinformációk és minták biztosítása
- A helyi ügyfélszolgálati csapatok és más részlegek támogatása szükség szerint
Követelmények
- Egy-két év ügyfélszolgálati tapasztalat vagy végzettség és tapasztalat egyenértékű kombinációja
- Erős elkötelezettség a kiváló ügyfélszolgálat és a magas minőségi követelmények fenntartása iránt
- Célorientált hozzáállás, magabiztos közvetlen ügyfélkezeléssel és a Mouser Electronics képviseletével
- Kiváló írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás; további nyelvismeret előnyt jelent
- Microsoft Office-ismeret
- Több pénznem és a nemzetközi rendelésfeldolgozás követelményeinek kezelésére való képesség
- Erős elemző-, problémamegoldó- és tárgyalási készség
- Jó tervezési és szervezési készség, strukturált munkavégzéssel
- Felelősségteljes és energikus munkastílus
- Önálló, eredményorientált munkavégzés, valamint kulturákon átívelő és csapaton belüli együttműködésre való készség
- Hajlandóság a munkaköri ismeretek bővítésére a rendelkezésre álló erőforrások hatékony felhasználásával
Juttatások
- Évi 25 nap szabadság, amely a szolgálati idővel 30 napra emelkedik, a munkaszüneti napokon felül
- Családbarát munkahelyi szabályzatok
- Ingyenes helyszíni parkolás
- Hibrid munkavégzés
- Emelt szintű vállalati nyugdíjrendszer
- Emelt összegű táppénz
- Munkavállalói elismerési program
- Széles körű képzési lehetőségek a Mouser University keretében
- A vállalat által finanszírozott egészségügyi pénztári csomag
- Baráti és családi ajánlási bónusz
- Éves teljesítményértékelések
- Szolgálati haláleseti juttatás életbiztosítással
- Munkavállalói Segítségnyújtási Program igénybevétele
- Hosszú távú lehetőség felelősségteljes feladatokkal és vonzó fejlődési kilátásokkal