Hawk
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Hawkは、金融機関やフィンテック企業向けに、AIを活用した規制コンプライアンス技術を開発しています。同社のプラットフォームは、マネーロンダリング対策のモニタリング、決済スクリーニング、顧客リスク評価、不正防止のツールを通じて、銀行、決済事業者、ネオバンク、暗号資産企業が金融犯罪リスクに対応できるよう支援します。リスクのカバレッジを広げ、業務効率を高めながら誤検知を減らすことで、Hawkはコンプライアンスチームによる複雑な取引および顧客リスクのワークフロー管理を支えています。

カスタマー・バリュー・パートナー、APAC(マレーシア・リモート)

HawkのAI支援型AML・不正検知プラットフォームにおける、顧客ライフサイクルのデリバリー、価値実現、定着、拡大を主導します。 APAC地域のエンタープライズ顧客を管理します。

仕事内容

  • 初期のスコープ設定と導入から、価値実現、定着、新たなユースケースの展開まで、各顧客を一貫してリードする
  • Hawkの確立されたプラクティスと方法論を用いてエンゲージメントを提供する
  • デリバリープランを作成し、進捗を監視してステータスを明確に伝える
  • 顧客の目標と規制要件を反映した共同サクセスプランを策定・実行する
  • GRR、NRR、適用される収益認識上の成果を含む商業的成果に責任を持つ
  • 契約締結および更新を支えるため、顧客の信頼を高める
  • 製品の利用状況とパフォーマンスを分析し、洞察を最適化施策に変換する
  • AIおよびエージェント型AIツールを活用してQBRを準備し、アカウントの洞察を作成し、レポートを作成する
  • デリバリーと顧客価値創出の専門家として、プリセールスの議論を支援する
  • ガバナンス会議やQBRを通じて経営幹部との関係を構築する
  • Hawkは世界中の銀行および決済事業者にAI支援型のマネーロンダリング対策・不正検知技術を提供しています

応募要件

  • B2Bエンタープライズソフトウェアのカスタマーサクセス、エンゲージメント管理、またはデリバリー・プロジェクト管理における、顧客対応経験5年以上
  • ARR 50万ドル以上のアカウント管理経験。クロスセルまたは拡大の経験を含む
  • スコープ設定から追跡・報告まで、デリバリープランをエンドツーエンドで管理できる能力
  • SaaSおよびエンタープライズソフトウェアのデリバリーモデルに関する確かな理解
  • AML、不正防止、またはその他の規制対象金融サービス分野での経験があれば尚可
  • AIおよびエージェント型AIツールと技術の実務経験
  • C-suiteのステークホルダーと協働し、顧客の経営層とのガバナンス会議を主導できる自信
  • 顧客価値と測定可能な成果に対する強いオーナーシップ
  • スタートアップまたはスケールアップでの勤務経験、またはその環境への関心
  • 英語の会話、読み書きが流暢であること
  • オフィス勤務を選択してハイブリッド勤務とする場合、週2~3日オフィスで勤務する意思

福利厚生

  • 専門的な成長機会と、意義ある仕事に貢献できる機会
  • リモート勤務指定

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